Сбербанк

Полгода не могу закрыть зарплатную карту

09.12.2013 21:31
3179
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 06.06.13 я написал заявление в ОСБ 8623/0517 Оренбургской области, о закрытии своей московской зарплатной карты Visa Classic 427638******9947 полученной в ОСБ 5278/1757, предварительно заблокировав её. Шло время, карта не закрывалась, я писал обращения, и получил ответ: 27 авг. в 5:42 Претензионная служба ОАО Сбербанк России Ответ Клиенту: ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк) благодарит Вас за обращение. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В результате анализа информации, содержащейся в базе данных Банка, установлено, что 19.06.2013 заявление на закрытие счета карты 4276********9947 было отправлено в отделение по месту ведения счета №5278/1757. Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с несвоевременным принятием мер по закрытию счета карты. Данная ситуация не оставлена без внимания, и руководством Банка будут приняты соответствующие меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем. Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка. 13.11.13 я написал ещё одно заявление о закрытии счёта карты в том же ОСБ 8623/0517, но карта так и не закрылась, т.к. я её вижу в СБОЛе. Более того, в декабре со счёта другой моей карты, Социальной, было списано 400 рублей. Т.к. данное списание даже не отражается в СБОЛе (!), я подумал что это мошенники, но увидев, что остальные деньги целы, понял, что место мошенников занял Сбербанк и списал 400 рублей за обслуживание карты, которую я так долго безуспешно пытаюсь закрыть уже полгода. Требую: 1. Наконец закрыть карту! 2. Вернуть неправомерно списанные 400 рублей! 3. Сделать в СБОЛ отображение подобных операций по счёту! 4. Наладить уже нормальное дистанционное обслуживание клиентов! Очень жаль, ведь раньше особых проблем с банком не имел. :(
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-10T17:17:00+04:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут исправить ситуацию. О результатах я сообщу Вам дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка