Граждане, проверяйте правильность начисления процентов не отходя от кассы

В Бинбанке обслуживалась раньше, были депозиты, доходная карта когда-то, все вроде было ничего. До поры до времени. ;) И тут - мама год назад открыла долларовый вклад - на полгода. Соответственно, через полгода пришла - он автоматом пролонгировался, забирать не стала, несмотря на понижение процентов, дали ей бумажку с новой суммой вклада и датой окончания. Вчера истекли вторые полгода, сегодня мама с работы в обед зашла за вкладом, ей его быстренько выдали и... Нет, не все. Перед тем как уходить с работы, она мне позвонила, и сказала, что "что-то как-то мало дали". В процессе выяснили, что выдали ей вклад с процентами за первые полгода. И все. Вторые полгода, видимо, прибыль банка. Кризис, однако. В общем, сама тоже хороша, конечно, но на ее возраст уже можно делать скидку :) Я позвонила в банк и [S]страшно ругалась на операциониста[/S] проинформировала ответственное лицо о сложившейся ситуации, мама тем временем дошла до отделения. Просидела там часа полтора, пока операционист пытался с помощью начальства/техподдержки/высших сил этот косяк разрешить. Все-таки разрешили и проценты отдали полностью, в отличие от https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5959441 , так что единицу ставить не буду, поставлю двойку. Понимаю, что скорее всего это сбой программы, но, друзья мои, документы на закрытие депозита подписывают минимум двое сотрудников банка! Ну ладно, втихаря списать комиссию за незакрытую карту или поменять комиссию за конвертацию в пару раз... мы, клиенты, уже почти привыкли и не обижаемся :D Но не заплатить проценты по депозиту, это уже за гранью банковской наглости. Мама поинтересовалась у меня: "А что было бы, если бы мы так и не обратили внимания, и я не вернулась в банк?" Не знаю. И, знаете, удивляет, что даже не извинились.