Условия досрочного погашения и отношение к клиентам

09.12.2013 23:35
2700
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя дочь, Волохина Ирина Алексеевна, №договора Е185_000_05_95387 от 26.12.2007, имеет задолженность в Росбанке. Возможности платить у нее на данный момент нет - находится в местах лишения свободы. В отделение в Волгограде обратилась я (мать заемщика), с целью досрочно погасить кредит, ссылаясь на то, что клиент вашего банка не имеет возможности лично придти в отделение банка из-за нахождения в местах лишения свободы, так же написала заявление с описанием сложившейся ситуацией! Менеджеры на отрез отказались принять мое заявление и дать консультацию о дальнейших действиях и не дали никакой информации по досрочному погашению. (видимо хотят иметь дефолт). После похода в отделение я убедилась в неграмотности сотрудников... можно было мне дать хотя-бы консультацию... или элементарно, заявление в св форме. Я крайне возмущена обслуживанием этого отделения! Мой вопрос остается открытым... Я так понимаю, банк не заинтересован в погашении задолженности!? Будим писать дальше! ЦБ, я думаю, данный факт заинтересует @= доверенности писать нет возможности, т.к дочь находится далеко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T11:17:00+04:00
За отсутствие консультации по проблеме.
Росбанк
Росбанк
2013-12-13T18:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! В соответствии со ст. 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Однако сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены представителям клиентов на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. На данный момент в Банке отсутствует документ, подтверждающий законное основание предоставления Вам запрошенных сведений. Интересующая Вас информация может быть предоставлена по письменному обращению Заемщика в Банк на бумажном носителе по почте на адрес, указанный в информационной системе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023