Неуверенный в себе банк

Решил оплатить в московском отделении Сбербанка коммунальные платежи подмосковного Жуковского. И понеслась... 1.10.13 успешно оплачиваю ЖКХ в отделении 1665. Получаю чек, всё хорошо. Платёжка одна, указаны реквизиты, штрих-код. Ошибиться ну просто негде. 27.10.13 обнаруживаю в почтовом ящик письмо, что "денежные средства ... были возвращены 8.10.13 ... для уточнения реквизитов. Просим Вас уточнить банковские реквизиты получателя и обратиться в подразделение ... по месту совершения платежа для оформления заявления на перечисление Вашего платежа по назначению. При себе иметь паспорт, квитанцию об оплате, уточнённые реквизиты". Также просят приложить копию письма и оригинал квитанции. Надо ли говорить, что за годы оплаты ни с одним другим банком проблем не возникало? Хорошо ещё, что письмо пришло через месяц, а не через полгода - не успел стать злостным неплательщиком. Пикантности ситуации добавляет то, что от места оплаты я живу далеко и ездить каждый раз довольно затратно по времени. С другой стороны, с кем не бывает... 7.11.13 приезжаю с пакетом документов, обращаюсь. Объясняю ситуацию. Со второго настойчивого раза довольны хамоватые консультанты соглашаются принять у меня заявление. Заполняю. Забирают заявление, в письмо не смотрят. Три раза уточняю, не нужно ли приложить остальные документы, как написано в письме. Уверенно заявляют, что нет. Срок рассмотрения 2 недели, "но обычно месяц и вообще это 30-ое заявление за сегодня". Набравшись позитива, уехал. 3.12.13 звонит девушка из Сбербанка и радостно сообщает, что заявление было рассмотрено. Слушаю результаты и с каждым её словом теряю веру в реальность происходящего. Девушка фактически зачитывает мне письмо, которое я получил месяц назад и с которым приходил в офис. На мой вопрос, в чём собственно разница, после некоторой задумчивости заявляет, что [B]теперь-то банк уверен[/B] в том, что написал. А мне надо прийти туда же и ещё одно заявление написать. Теперь, дескать, банк уверен и деньги вернут. Поражённый неуверенностью Сбербанка, поехал опять. 5.12.13 я в отделении. Уточняю у консультантов судьбу своего заявления. Возвращаются с результатом: заявление было отклонено, [B]т.к. не были приложены необходимые документы[/B]. Справедливости ради надо отметить, что ошибку свою признали. Что делать? Конечно, написать ещё одно заявление, подождать месяц и надеяться, что на этот раз консультанты ничего не перепутают. Ускорить рассмотрение заявления, которое задержалось по вине банка? Конечно, нет. Принять заявление о взыскании и дополнительном обучении консультантов за невыполнение служебных обязанностей? Конечно, только оно уже неделю как не зарегистрировано. Полагаю, осталось в столе только что нанятого менеджера по работе с заявлениями. В итоге потерянно время и некоторое количество нервов. Ну и деньги до сих пор где-то зависли. Зато теперь вопрос об открытии вклада или заявке об ипотеке в лучшем банке страны для меня не стоит. Хотя до этого серьёзно рассматривался. Спасибо, что избавили от головной боли выбора!