Плохая работа

К сожалению, у меня зарплатная карта сбербанка, выпущенная в Казани. Находился в другом городе Нижнекамск, карта была украдена 16.11, сразу же заблокирована. По телефону 8-800-555... сказали, что даже в чужом городе в любом отделении сбера можно написать заявление на перевыпуск и в течение 2 недель я получу новую карту. Теперь как это на практике. Из-за работы смог обратиться в банк 21.11 (кажется). 1. В отделении сбербанка (Нижнекамск, ул. Строителей 38) меня перенаправляли от специалиста к специалисту и после часа общения они выяснили, что если я не помню наизусть номер карты, то они не примут заявление на перевыпуск. Опаздывая на работу из-за такой работы сбера, пришлось перенести процесс восстановления карты на другое время, чтобы иметь в запасе для такой нехитрой операции пару часов для сбербанка. 2. На улице позвонил по 8-800-555- .. Мне сказали, что в отделении обязаны принять заявление без номера карты, а узнать номер карты они должны сами. Заодно оставил жалобу на действия сотрудников. Обещали, что придет мне смс о жалобе, а потом сообщат о принятых мерах. 3. 22.11 обратился в другое отделение сбербанка (Нижнекамск, ул. Строителей 22). Тут сказали, что я должен ехать в свой город и восстанавливать карту там. Потом все-таки согласились, что примут заявление, если я продиктую номер карты. Позвонил по 8-800-555-... Там подтвердили, что сотрудники сбербанка должны сами по внутренним ресурсам найти номер карты по ФИО клиента. Ждал около часа, пока сотрудники отделения сбербанка выяснят. Неудачно. Попросили все таки найти номер карты, которое они впишут в принятое мое заявление о перевыпуске. Заодно удивили, сказав, что карту мне дадут не раньше 1-2 месяцев (что расходится с уверениями сотрудников о двух неделях). Полагаю, что если они не знают процедуру принятия заявления по карте, то не могут знать сроки восстановления карты. Поехал домой, поднял телефоны, звонил на работу, выяснил номер карты, перезвонил в сбер-отделение, сообщил им номер карты сбербанка. Жду перевыпуск. 4. Прошло 10 дней. Звоню по 8-800-555-.. Мне сообщают, что карта еще не перевыпущена. Заодно интересуюсь, что по поводу моей жалобы из пункта 2. Сказали, что она даже не зарегистрирована, но сейчас они ее зарегистрируют и мне придет смс в течение 1-2 дней. 5. 09.12 Прошло 18 дней. СМС о жалобе так и не пришло, по карте никаких вестей. Звоню по 8-800-555-.. Спрашиваю о карте. Проверили, сообщили, что карта все еще не перевыпущена в Тюмени, и неизвестно когда будет выпущена. Напомнил об обещанных 2 неделях. Мне предложили зайти в отделение и написать еще одно заявление на перевыпуск, потому что возможно предыдущее заявление потерялось. Судя по работе с жалобой и повторным бесполезным напоминанием о жалобе, полагаю, что и после второго заявления по карте сбербанк опять не шевельнется и работы не будет. Так как карта заблокирована, соответственно заблокирован интернет банк. Зарплатных денег не вижу, 18 дней живу в долг. Когда карта будет выпущена- неизвестно. Подозреваю, что за обслуживание карты сбербанк продолжает снимать деньги с моего счета.