Очереди и интернет-банкинг

10.12.2013 07:07

2100

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь вкладчиком банка, процентные ставки радуют. Но есть некоторые недостатки. Вчера открытие еще одного вклада заняло 1.5 часа в ККО "Маяковский". Причем сотрудники работают быстро, к ним нет никаких претензий. Слабым звеном оказалась касса, из-за очереди в нее задерживались все операции, об этом уже писали в других отзывах. Если нельзя увеличить число окон кассы, то можно хотя бы перевести часть операций в банкоматы (при 12 имеющихся отделениях в СПб есть только 3 банкомата). Еще хотелось бы, чтобы интернет-банкинг развивался, например, была возможность сделать банковский перевод (хотя бы оплатить телефон/комм. услуги), может даже открыть вклад онлайн. Видимо часть из этих операций доступны через "онлайн платежи по карте", но у меня нет карты, поэтому я не могу воспользоваться этой услугой. В интервью 2011 года Алексей Левченко сказал: "Продукт должен быть футуристичным и модным. Идеальная группа наших пользователей в районе 25-35 лет". Качественный интернет-банкинг соответствует этим словам. [b]Администратор: [/b] Для того чтобы можно было зачесть "четверку", требуются положительные факты (без учета процентных ставок). Ждем... [b]nmakarov: [/b] Положительные моменты: вежливый и внимательный персонал по телефону и в отделениях, удобное пополнение вклада через терминалы "Элекснет".

Ренессанс Банк

2013-12-10T12:29:00+04:00

Уважаемый nmakarov! Благодарю Вас за обстоятельный отзыв. Радует, что в своем обращении Вы даете Банку не только положительную оценку за клиентское обслуживание, но и в то же время высказываете конкретные предложения по улучшению сервиса. Касаемо наличия очередей в кассы Банка должен отметить, что, действительно, в рамках данного портала поступают аналогичные сообщения, и мы не оставляем данную ситуацию без внимания. Нами рассматривается возможность увеличения кассовых узлов в дополнительных офиса Банка, имеющих наибольший поток клиентов. Приношу Вам извинения за возможные неудобства, мы приложим все усилия для увеличения пропускной способности в наших отделениях. Относительно совершенствования услуги «Интернет Банк», замечу, что наши специалисты в настоящее время занимаются разработкой обновленной версии «Интернет Банка», которая будет расширена дополнительными опциями и возможностями, а также позволит клиентам как подключаться, так и решать основную массу возникающих вопросов, дистанционно. Безусловно все Ваши замечания и рекомендации приняты к сведению, и мы постараемся воплотить их в жизнь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025