Неверно оплачен счет за электроэнергию

Здравствуйте! 16.10.13 я оплачивала счет за электроэнергию в отделении Сбербанка №9040/00828 (г. Красноармейск, Комсомольская ул., 4). Однако кассир указал в графе получатель "Мосэнергосбыт" вместо "Оборонэнергосбыт". Ошибка была замечена, когда пришел счет сразу за два месяца. Приехав в отделение №9040/00828 25.11.13 я написала заявление, для того, чтобы мне вернули мои деньги, чтобы оплатить счет за электроэнергию повторно. На следующий день мне звонит сотрудник банка и говорит, что заявление они принять не могут, так как в счете за электроэнергию указана ФИО моей мамы и чтобы приезжала либо она, либо я но, прошу заметить, С ЕЁ ПАСПОРТОМ (это вообще незаконно!). 27.11.13 я приезжаю в отделение повторно, но уже с документом о том, что я, как и моя мама, являюсь собственником квартиры. Моё заявление взяли, на копии свидетельства о собственности я написала те НПА, на которые ссылалась в доказательство своей правоты от том, что я имею права оплачивать счета за квартиру на равных с мамой (ЖК и Постановление Правительства от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"). Прошу заметить, что в квитанции стоит моя подпись и число, написанное моей рукой. С момента подачи второго заявления прошло уже две недели, но мне так и не пришло смс о том, что мое заявление зарегистрировано. Очень прошу разобраться в данной ситуации! [b]woefromwit:[/b] Добрый день! Сразу после того, как я оставила свой отзыв здесь, мне позвонили из сбербанка и сказали, что пришел ответ на мое заявление и мол мне надо за ним приехать. 14.12.13 я приехала в отделение №9040/00828 за ответом, но мне его не выдали сославшись на то, что руководителя нет на месте. 19.12.13 я приезжаю в сбербанк повторно. Мне выдают бумажку (по другому это никак не назовешь), о том что банк рассмотрел мое заявление и что деньги, которые по вине сотрудника сбербанка были отправлены не туда, я должна возвращать сама. Т.е. мало того, что в само отделение №9040/00828 мне пришлось ездить четыре раза, так еще и с "Мосэнергосбытом", будьте добры, разберитесь сами. Хорошо. В этот же день я еду в ОАО "Мосэнергосбыт - Пушкино", где и узнаю, что мои деньги находятся в г. Серпухове!!! Отлично. Эпический финал истории. Спрашивается тогда, зачем все эти пафосные фразы, про то, что "Мы вам рады" и "Клиент всегда прав", если уважаемый сбербанк не может вернуть мне мои деньги, утраченные по его же вине. И если мой предыдущий отзыв был принят без оценки, т.к. "он не являлся личным опытом", то этот прошу оставить как есть. Еще раз хочу поблагодарить сбербанк за всё. Постараюсь в будущем минимизировать (а лучше свести на ноль) свои встречи с данной организацией.