Приятное обслуживание, технологичный интернет-банк, бесплатные карты

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Первоначально - в Чебоксарах, с 2010 года - в Москве и Московской области. Качество обслуживания и инновационность услуг банка продолжают радовать до сих пор. Банк практикует предоставление кредитных карт стандартной категории без платы за выдачу и обслуживание (в настоящий момент - по программе "Приведи друга") и последующее предоставление тех же льгот уже по премиальным картам - при условии определенных стабильных оборотов по картсчету. Получив первоначальное бесплатное обслуживание по карте Мастеркард Стандарт по акции при открытии офиса в Чебоксарах, благодаря увеличивающимся оборотам по картсчёту постепенно бесплатно "проапгрейдился" до карты Metro (с метрочипом), а затем до Platinum (по которой начисляются универсальные мили) и World (по сути, дает небольшой кэшбек), по пути также получив бесплатный Priority Pass. При этом получил право также на бесплатную дополнительную карту по каждой достигнутой и нижестоящей категории, кроме World и Metro. По акции "Приведи друга" сам привел немалое количество клиентов, раньше за это давали деньги или призы, теперь - мили. Возможность получить бесплатное обслуживание только по факту оборотов, и в довесок копить универсальные, не привязанные к авиакомпании мили (которыми также можно платить за отели, ж/д и аэроэкспресс) или получать кэшбек - все это в комплекте я не видел ни в одном другом банке. Все карточные нововведения банк вводит в России либо первым, либо одним из первых, включая, в своё время, поддержку 3-d Secure, карты с дисплеем и генератором кодов, чиповые карты, NFC, NFC-стикеры... Интернет-банк также, на мой взгляд, не имеет равных по функционалу и удобству, предусмотрено все, о чем я мог только думать, и о чем не мог - тоже. Одни только широкие возможности выбора параметров смс-информирования по категориям извещений и рассылки по разным номерам чего стоят. И вы не платите за это ничего, в отличие от некоторых банков, где за простые СМС, без возможности их настройки, вы платите за год сумму, сопоставимую с платой за обслуживание карты (которую в Авангарде, как указано выше, можно вовсе избежать). Конвертация валюты, открытие вкладов, все виды детализаций и выписок, платежные поручения по любым реквизитам, типовые бескомиссионные платежи, платежи с карты на карту, шаблоны. Получить или отправить платеж Western Union онлайн? Даже это есть, и дешевле, чем в оффлайне. Заявления в банк по любым вопросам. Многое, хотя и не все из этого, также доступно в приложении банка для телефонов с Андроид и айфонов. Платежки в свободной форме по России - 10 рублей. Налоги, понятное дело, оплачиваются бесплатно. Ни в какие банки, жилконторы и т.п., для проведения текущих платежей я не хожу уже много лет. А оплатой зарубеж я был вообще приятно удивлен. Нужно было заплатить за гостиницу в Беларуси по счету гостиницы (карт они не принимали). Оплата в российских рублях, но организации - нерезиденту. Соответственно неизбежен валютный контроль. Я позвонил в колл-центр банка, меня переключили на отдел валютного контроля, сотрудница очень доходчиво подсказала, как правильно заполнить платежное поручение, какой код валютной операции указать. Платеж прошел без проблем. Про работу колл-центра могу сказать отдельно много хороших слов. И в вышеприведенном примере, и в других случаях - всегда рады помочь, все объясняют вежливо и понятно, а при необходимости привлекают другие службы банка. Проблемы с ожиданием в очереди нет, всегда отвечают почти с первого гудка. Нет неудобного тонального/голосового телефонного меню, которое так досаждает в других банках. По-моему, всем уже давно пора понять - электронное меню - зло. Я звоню в банк за помощью и мне нужен человек, раз уж пока искусственный интеллект не достиг нужного уровня, чтобы так же непосредственно общаться с людьми. Голосовое или тональное меню - вредные, раздражающие костыли. Нравится концепция мини-офисов, которых очень много, и не только в Москве. И в Чебоксарах (центральный офис и мини-офисы по городу), и в Москве и МО (чаще всего бываю в реутовском офисе на Южной, центральном на Балчуге и ДО на Октябрьской) персонал вежливый и знающий своё дело. Конечно, есть и пожелания к банку: 1) побольше банкоматов с функцией приема наличных; 2) пересмотреть в сторону увеличения месячное ограничение в 150 000 рублей на бескомиссионное обналичивание средств, поступивших безналично; 3) пополняемо-отзывные вклады? На условиях хотя бы как в ХКФ-банке. В остальном так держать, молодцы!