За обслуживание счета берут круглую сумму, а информативность - ноль!

Я не могу узнать информацию о своем счете уже с месяца 2 как... Звонил, помнится, каждый день, с перерывом в 2 часа. Хорошо еще, что звоню с рабочего номера, на халяву (т.е. я не работаю, а звоню в банк и слушаю музыку). В Питерском отделении банка, что на Петроградке, работают какие-то некомпетентные люди. Звоню туда, прошу узнать, как мне выписку ссудного счета получить — ответ: "У любого представителя банка в автосалоне (у меня автокредит, вот, блин, попал..). Под их диктовку напишите заявление, через 3 дня можно будет забрать в офисе". Ок, под окном автосалон, в обед спускаюсь, спрашиваю девочку-представителя как мне заказать эту справку. Она делает круглые глаза и говорит, что вообще не знает, что это. "А что вы хотите с ней делать?" - этот вопрос поверг меня в легкий шок! Я говорю, надо мне ее, т.к. кредит будет гаситься досрочно, машина - продаваться салону, где будет взята другая машина, в кредит, но уже не у вашего банка (хватит, надоело...), который погасит мой кредитный остаток. Ее ответ "А, вы хотите досрочно погасить? Так не надо заявления, я щас дозвонюсь и узнаю сумму". Т.е. по телефону! Я присел... Какая-то пигалица будет звонить в Москву (по служебному номеру, наверное, иначе провисит на трубе часа 2-3) другой пигалице в Москве, скажет секретный пароль, чтобы ее не переключали из отдела в отдел и в итоге не положили трубку) и что-то там узнает... Это, граждане, "ла-ла-ла", "бла-бла-бла", не канает. Нужна бумага. И нужна быстро. Почему я не имею проблем с Авангардом, например? Заказал бумагу - получил. Это мое право, я их могу хоть каждый день заказывать. Разумеется, моему новому банку это "бла-бла-бла" не интересно. Ему нужна бумага. Убедил ее (вежливо) позвонить в офис и спросить, как ее все-таки заказать, раз она не может этого сделать. Позвонила она, передала мне трубку, где уже другая девочка сказала, что все-таки надо подъехать в офис. Ок, вечером еду в офис на Петроградку - и тут я уже конкретно обалдел! Там невозможно повернуться от толп народа! Плюнул, поехал домой, зашел на их сайт, на котором написано, что в течение 24 часов со мной свяжутся, и оставил сообщение, со всеми данными. Разумеется, со мной никто не связался. На следующий день я оставил еще одно сообщение и, разумеется, оно было проигнорировано как и первое. Мне просто капельку интересно, почему я плачу банку 1067 руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО за обслуживание счета (это порядка 49000 руб. за 4 года кредитования) - какого, собственно, черта, я не могу информацию получить?! :wall: