Псевдоакции системы "Contact"

Т.к. Русславбанк является оператором и расчетным центром крупной системы переводов «Contact», то пишу свой отзыв сюда. Являемся постоянными клиентами данной системы (точнее теперь уже являлись), поэтому на мой телефон пришла смс о проведении акции. "До 31.01.14г скидка 100% на денежные переводы..." Позвонила я в их Call-центр, мне все объяснили, что зачисление производится на счет, открытый по номеру телефона. Уточнила, знают ли в банках партнерах о ней, заверили, что знают. Мне как раз нужно было отправить крупную сумму, поэтому дождалась 1го декабря и пошла в банк в нашем городе (Павловский Посад, Мособлбанк). В данный банк обращалась за последний месяц 3 раза, тоже необходимо было перевести деньги. Комиссия каждый раз около 100 дол. Отдала девушке в банке прошлую квитанцию, где указаны ВСЕ мои данные и данные получателя. В том числе мой телефон! А так же уточнила про акцию. Они конечно ничего не знали, но про номер телефона я ей сказала. И т.к. на данный момент я в положении, то присела, пока она все заполняла. Подошла только подписать. Перевод отправили, с этим проблем не возникло, но в личном кабинете никаких сумм не отображалось. Тогда я стала более детально изучать квитанцию, номера телефона не нашла. Стала смотреть предыдущие 3 квитанции, и там телефон был, и только тогда я поняла, что в последней квитанции нули, а точнее "0000000000" и это и есть мой телефон. Еще раз отмечу, в 3х предыдущих квитанциях телефон указан, при этом один из этих трех переводов оформлялась той же девушкой, что и последний перевод. А это значит на время проведения акции номер телефона затирается СПЕЦИАЛЬНО. И вся их акция это РАЗВОД! Претензию я составила (правда по телефону они сами заполняют :)), но даже не удосужились позвонить, сказать про отказ. Хочу написать письменную претензию, но операторы Call-центра даже не могут предоставить информации куда обратиться по этому вопросу. Отказ мотивируют тем, что перевод был получен и данные изменить уже невозможно. Только я понять не могу, почему я должна терять деньги из-за ошибок (хотя ошибок ли) других. Больше обращаться к услугам данной денежной системы нет желания.