Отвратительное обслуживание

Добрый день, Far-Sky! Относительно Вашего вопроса об автоматической пролонгации Вклада могу сообщить, что в настоящее время при заключении Договора банковского Вклада, данная функция подключается автоматически. Но вместе с тем у Клиентов всегда есть возможность отмены автоматической пролонгации Договора. В том случае если Договор по Вкладу заключался в Отделении Банка, то для оформления такого заявления можно обратиться в офис Банка с паспортом гражданина РФ. В том случае Вклад был оформлен в системе Интернет-банк/Мобильный банк, то и функция отмены автопролонгации будет доступна как при обращении в Отделение Банка, так и в дистанционных системах. Отмечу, что согласно Условиям по Вкладам нашего Банка при обращении для отмены данной функции до 21-00 (по московскому времени) отмена автоматической пролонгации осуществляется текущим днем, после 21-00 – следующим. Согласно Условиям по Вкладам Банка после окончания срока Вклада (если по Вкладу не подключена функция автопролонгации) денежные средства перечисляются на Счет Карты, которая «привязана» к данному Вкладу. В случае открытия Вклада в Отделении – это депозитная Карта, которая выдается при оформлении Вклада. В случае оформления Вклада в дистанционных системах (Интернет-банк, Мобильный банк) - это Карта, с которой первоначально были переведены денежные средства по Счет Вашего Вклада. Днем возврата Вклада считается день окончания Срока Вклада. При этом денежные средства поступают в доступный остаток по Счету Карты на следующий день после зачисления денежной суммы на Счет. При досрочном востребовании суммы Вклада до 16:00 (по московскому времени) днем возврата считается текущий день. В этом случае сумма зачисляется на Счет Карты, которая указана в заключенном Договоре, текущим днем, а поступает в доступный остаток – следующим. При досрочном востребовании Вклада после 16:00 (по московскому времени) сумма зачисляется на Счет Карты следующим числом, а поступает в доступный остаток через день. После поступления денежных средств в доступный остаток по Карте, Вы можете воспользоваться данной суммой, например, открыть новый Вклад. Так, 09.12.2013 Вы обратились в офис Банка для оформления заявления о досрочном востребовании суммы Вклада «Русский Стандарт - Высокий процент». Это произошло в 3:35:45 по московскому времени. Сумма Вклада была досрочно востребована этим же числом, а в доступный остаток по Счету Карты «Русский Стандарт – Депозит», которая была «привязана» к Вашему Вкладу, сумма поступила 10.12.2013 (на следующий день после зачисления). Отмечу, что в Банке зафиксирована информация о том, что 11.06.2013 Вы получили Карту «Русский Стандарт – Депозит» в офисе нашего Банка. В настоящее время эта Карта заблокирована в связи с оформлением распоряжения на получение денежной средств. Если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться Картой, а также открывать Вклады в рублях РФ, то Вы можете составить заявление на закрытие этой Карты в офисе Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Уточнять более подробную информацию по Вкладу и депозитной Карте Вы можете в справочно-информационном центре Банка по номеру 8 800 333-4-333 (при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа). Также уведомляю Вас, что Банком будет дополнительно проведена проверка работы сотрудников офиса, куда Вы обращались, а также наличие документов, подтверждающих факт получения Вами депозитной Карты. Информацию по данной проверке можно уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 66183. Дополнительно ознакомиться с Условиями по Вкладу Вы можете на сайте нашего Банка: http://www.rsb.ru/deposits/high_percentage/documents/. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»