Как я за картой ходил....
10.12.2013 19:23
1961
Оценка
Отзыв проверен
Заказал новую карту, моя старая закончилась, вернее срок закончился. Карта дебетовая, расчетная. Написал заявление 14.11.2013 на переиздание карты в ДО Невский, Поварской переулок, д.2 Сотрудники такие вежливые все, улыбаются. Заявление приняли, карту обещали сделать чуть и не за неделю. Жду неделю, звоню, карты нет. Жду еще неделю, опять звоню - карты нет.
29 ноября звоню в колл-центр. Говорят ваша карта готова, можете приходить забирать в отделение по адресу… внимание! г.Москва Кутузовский проспект, д. 30. Если у меня московская регистрация, то это еще ничего не значит. В заявление же написан адрес получения карты. После разбора полетов сказали, что карту отправили в Питер и как она придет, мне перезвонят. Вчера утром перезвонили из банка, сегодня съездил забрал карту. Ура. :D
Траст
2013-12-12T17:13:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа для недопущения аналогичных ситуаций.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)