Как я открывал и закрывал вклад

Сегодня в ОО "Тамбов" я открыл два вклада "Пополняемый 2013" на разные сроки. Обслуживала меня операционист Кристина, документы подписывала другой операционист Зеленова Е.А. Мне сказали, что вводятся новые вклады. Просмотрев их условия я все-таки открыл вклады "Пополняемый 2013". Дома я решил зайти на сайт банка и еще раз посмотреть условия по новым вкладам. На сайте банка было написано, что с сегодняшнего дня прекращено действие вклада "Пополняемый 2013", т.е. того, который мне открыли. Я позвонил в ОО "Тамбов". Там меня успокоили, сказав, что на сайте скорей всего ошибка, т.к. иначе компьютерная программа не дала бы открыть счет. Меня это не успокоило и я позвонил в центр обслуживания клиентов банка, где девушка после долгой консультации с кем-то, мне сказала, чтобы я обращался в ОО "Тамбов". В ОО "Тамбов" мне ответила Кристина, которая сказала, что мне надо срочно приехать и закрыть или переоформить вклады. Пришлось ехать в банк и закрывать вклады. Обслуживала меня опять Кристина. При этом в ОО "Тамбов" мне никто не принес извинения. Наоборот обслуживали так, как будто я виноват в открытии не действующих вкладов, а не банк. Один из закрываемых вкладов я хотел переоформить на другой, но Кристина сказала, что на него не действует Акция "Всем по 0,5 %". Как я позже выяснил в центре обслуживания клиентов банка Акция на этот вклад действовала. Я понимаю, что в описанной мной ситуации были недоработки на всех уровнях (кто-то не прислал приказ, кто-то не внес изменения в компьютерную программу, кто-то не провел инструктаж и т.д.), но все это можно было сгладить внимательным и вежливым отношением к клиенту. Однако видимо для работы в банке этого не требуется.