Проблемы с коммуникациями
Оценка
Отзыв проверен
Решил завести карту "Автокопилка". Неделю назад отпросился с работы, поехал в ближайшее отделение в Крылатском. В офисе ("Осенний бульвар") все понравилось, очереди нет (день), персонал вежливый, быстро заполнили документы. Говорят, к пятнице будет карта, вам придет смс на ваш телефон, приедете-заберете. Пятница прошла, смс нет. Думаю, бывает, подожду до следующей недели. В понедельник нет. Сегодня (вторник) с утра звоню на их единый номер (у отделений свои телефоны на сайте не указаны) - "Ждите, все операторы заняты, время ожидания - менее минуты." Жду. Через минуту повторяют - мол, заняты все. И так два раза. Звоню через часок - то же. Еще раз - аналогично. Зашел на сайт, выпадает менюшка, задайте, мол вопрос, оператор онлайн. Задаю - нет реакции. Минут 15 подождал - наверное, чай пьет:) Завтра еще разок позвоню, или сразу поеду спрашивать, но как-то напрягает - и с работы отпрашиваться лишний раз не комильфо (а по субботам тот офис не работает, нееет, и по будням до 19), и главное - раз до них сейчас хрен дозвонишься, что будет потом, если нужно, к примеру, карту срочно заблокировать? Пока моя оценка - 3, за коммуникационные сложности.
Администратор народного рейтинга
2013-12-12T09:56:00+04:00
По просьбе автора оценка "4".
АйМаниБанк
2013-12-11T09:59:00+04:00
Добрый день, AlexMH!
Благодарим Вас за то что стали нашим клиентом!
По поводу обращения в Сервисный Центр Банка - вы всегда можете не дожидаться ответа специалиста, а положить трубку и немного подождать (около 3х минут) когда Вам сам перезвонит Ваш персональный менеджер. Ваша карта находится к отделении на Осеннем бульваре - получить карту Вы можете в любое удобное для Вас время в режиме работы отделения, при себе необходимо иметь паспорт. Подтверждающее СМС поступит Вам в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные временные неудобства!