Банк в кармане
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! В очередной раз разочарован обслуживанием в вашем банке. Вроде бы все нормально, пользуюсь кредитными картами, вовремя оплачиваю, банк выпустил золотую карту и вслед за ней банк в кармане голд как почетному клиенту,прям удивило, но не может банк без какой-нибудь гадости в свой и мой огород.
В июле 2013г. пополнял карту Банк в кармане, находился в командировке, пополнил карту через Киви в размере 58800 р. С меня списали комиссию 735 р. за пополнение, написал претензию через интернет-банк. Ответили, что были внесены изменения в тарифы по данной карте и с вас взяли 5% от суммы пополнения. Банк не уведомлял никаким образом об изменении условий, типа карту выдали и сами разбирайтесь со своим тарифом, никто вас не обязан информировать.
24.10.13 зашел в Интернет-банк и вижу, что банк вернул 735 р. обратно на счет. Подумал, что банк все-таки проявляет какую-то лояльность к своим клиентам и старается по возможности решить ситуацию, но не тут то было, 05.12.13 Банк списывает данную комиссию.
Написал претензию в офисе, так она будет рассматриваться 27 рабочих дней, ни 10, ни 30, а именно 27 дней. Складывается впечатление, что Банк только выдает карты, а все остальные проблемы - это проблема клиентов, как хотите, так и выкручивайтесь. Требую, чтобы мне вернули необоснованную комиссию, и хотя бы присылали через интернет-банк изменения в тарифах, чтобы не возникало таких ситуаций, когда банк втихую тарифы поменял и ждет, когда к нему повалятся комиссии.
Русский Стандарт
2013-12-12T10:21:00+04:00
Добрый день, openid.yandex.ru/mol11!
Сообщаю Вам, что 07.07.2013 со Счета Вашей Карты «Банк в кармане», действительно была списана плата за зачисление денежных средств.
Отмечу, что в Тарифном плане по этой Карте, который был актуален на эту дату, прописано следующее:
- плата за зачисление денежных средств со счетов юридических лиц — операторов электронных денежных средств до 3 операций в течение одного операционного дня не взимается;
- за все последующие операции по зачислению денежных средств, отраженные на Счете в течение одного операционного дня, взимается плата в размере 5%.
Так, 07.07.2013 по Счету Вашей Карты было отражено четыре таких операции. Плата за зачисление сумм по первым трем транзакциям не взималась. За зачисление денежных средств по четвертой плата составила 5%.
По Вашей Карте, действительно, отражен возврат данной платы от 24.10.2013 и списание от 05.12.2013. Я дополнительно уточню сведения по этой ситуации и проинформирую Вас о результатах в рамках Вашего отзыва.
Также по данному вопросу Вами было оформлено заявление. Я направила коллегам сведения по Вашей заявке от 09.12.2013 для уточнения возможности приоритетного рассмотрения Вашего вопроса.
Дополнительно хотелось бы отметить, что согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» Банк вправе вносить изменения в Условия и Тарифы.
При этом Банк уведомляет об этом Клиента любым из следующих способов:
— путем размещения печатных экземпляров новой редакции Условий на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;
— путем размещения электронной версии новой редакции Условий в сети Интернет на сайте Банка: www.rsb.ru.
Вместе с тем Банк работает над повышением уровня предоставляемого сервиса. В настоящее время также ведется работа по расширению каналов, по которым Банк уведомляет Клиентов о произошедших/планируемых изменениях.
Ознакомиться с актуальными Условиями и Тарифами по Карте «Банк в кармане» можно на сайте нашего Банка по адресу: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/.
С уважением,
Алимова Альфия
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 30 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности
user-7200568
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего...
5
Русский Стандарт
Помощь в получении справки
user2542822
Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-190825695990
Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не...
5
Русский Стандарт
Спасибо
user-183220964867
У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-319222938885
На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-402226102936
14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.
Спасибо!
5
Русский Стандарт
Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт
puser-59115683205
Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать...
5
Русский Стандарт
Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности
Оценка
Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего...
24.08.2026
Помощь в получении справки
Оценка
Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте...
20.08.2026
Благодарность
Оценка
Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не...
18.08.2026
Спасибо
Оценка
У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу...
14.08.2026
Отзыв
Оценка
14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р. Спасибо!
14.08.2026
Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт
Оценка
Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать...
13.08.2026