Оценка
Отзыв проверен
Некоторые терминалы банка "Балтика" имеют сбитую калибровку: нажимая на цифру "3", печатается "2" - это и стало моей ошибкой, отправляя привычный платеж на Яндекс.Деньги. По просьбе работников банка "Балтика", для зачисления моих финансов на правильный кошелек, выслал на почту operator@t-baltica.ru отсканированные документы и платежный чек.
Специалист поддержки банка "Балтика" А-ва Анна Д., приняв письмо, ответила на мой вопрос о времени зачисления: "Сегодня до конца суток в любой момент." - Это было 6 декабря. С тех пор, я каждый день интересуюсь в службе поддержки терминалов банка "Балтика", когда же, наконец, придут мои деньги на счет - и каждый день, я слышу один и тот же ответ: "Сейчас нет технической возможности возвратить ваши средства, Вы получите их до конца суток в любой момент".
Сегодня 11 декабря, а "любой момент до конца суток" так и не наступает, уже пятые сутки. А-ва Анна Д. полностью игнорирует мои письменные обращения, а служба поддержки терминалов банка "Балтика" твердит единственную фразу: "Сейчас у нас нет технической возможности, платеж будет зачислен до конца суток". Прошло пять суток.
Почему технический специалиста банка "Балтика" не контролируют ситуацию и дезинформируют своих клиентов?
Балтика
2013-12-11T09:41:00+04:00
Уважаемый Kalevalski!
Для проведения внутреннего служебного расследования по указанным Вами в отзыве фактам, просим Вас направить на электронный адрес okk@baltica.ru следующую информацию:
1. Ваши Фамилию, Имя и Отчество;
2. Контактный номер телефона;
3. Дата и время совершения операции;
4. Номер и адрес терминала;
5. Реквизиты платежа.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, ОАО АКБ «Балтика».