Отвратительное отношение к клиентам в банке

Здравствуйте, Я бы хотела написать про ужасное отношение сотрудников банка к своим клиентам и полную некомпетентность сотрудников. Начну по порядку. Открывала вклад в городе Видное Московской области, было все прекрасно до тех пор, пока отделение не закрыли. Потом начались собственно все проблемы. Без моего ведома, перевели обслуживание моих двух вкладов в ДО "Домодедово" по адресу 142000, Московская область, г. Домодедово, мк-н Северный, ул. Энергетиков, д. 4, пом. 003. И это, конечно, кошмар. Обслуживание одного клиента занимает около 1-1,5 часов, работают стажеры, которые элементарную выписку по счету делают около часа. Но не в этом суть. Будучи наслышанной о прекрасном отношении, решила закрыть свои два вклада, каждый из которых значительно меньше 1 млн. рублей (упоминаю не просто так). Согласно пункту 3.1.6. Банк обязуется выдать сумму вклада по первому требованию вкладчика, но в то же время согласно пункту 6.8. вкладчику рекомендуется предупредить банк о намерении снять более 1 млн. рублей. То есть, вкладчику рекомендуется, но он не обязан. В пятницу 6 декабря, я решила известить Банк, что мне нужно снять свои денежные средства в понедельник 9 декабря. Я частично выполнила рекомендацию, хотя и не обязана этого делать. В понедельник я приезжаю, ожидаю в очереди порядка двух часов пока обслужат 2(!) клиентов передо мной, и подхожу к сотруднику. Сотрудник невинным видом говорит, что денег нет, и не заказали и, что мне говорили, что я их в понедельник не получу. Таким образом, Банк, по моему мнению, нарушает пункты договора 3.3.4. в части того, что я не смог расторгнуть договор досрочно и востребовать всю сумму вклада и 3.1.6. что Банк обязуется выдать всю сумму вклада по первому требованию клиента. Сотрудница начала, что-то мычать, что это слишком большая сумма для них, что нужно звонить намного раньше, что денег в Банке нет и т.д. и т.п. Видеосъемка с этим феерическим объяснением у меня имеется, если Вас заинтересует, могу прислать. Но на этом история не закончилась, я пошла к и.о. управляющего Ч-вой Инне Юрьевне. Она так же начала жаловаться на то, что это слишком большая сумма, что заказывать деньги необходимо за 3 дня, так как общая сумма больше миллиона (я закрывала два вклада в этом чудесном банке), при этом задав вопрос, если мы закажем сейчас, то будут ли деньги в четверг, она сказала: «Ну, наверное будет». Все общение с управляющим шло на повышенных тонах, при этом Инна Юрьевна не скупилась так же повышать голос. О том, что мы должны оповещать Банк о намерении снять денежные средства, якобы прописано в тарифах Банка, которые по требованию я не смогла получить. При этом оказалось, что еще не просто надо предупреждать Банк о намерении востребовать сумму вклада по телефону, нужно еще и писать заявление в кассе. При нас Инна Юрьевна позвонила в кассу, чтобы меня приняли, при этом она говорила кассиру, что к ней сейчас подойдет «девочка» и напишет заявление. Уважаемая администрация, я прошу прощения, но я полагаю, что человеку, работающему в сфере обслуживания, и не сильно старше по возрасту, называть клиента «девочкой» по меньшей мере, некорректно. Часть общения с данным управляющим так же у меня записана. Пошла в кассу, кассир начал утверждать, что по ее мнению в четверг 12 декабря «кажется праздничный день» и денег соответственно может не быть. Я убедила кассира, что это не праздник, написала заявление, сфотографировала его, взяла ксерокопию. Теперь остается надеяться, что в четверг я получу свои деньги, и общение с данной кредитной организацией у меня закончится раз и навсегда. Кстати, книга отзывов и предложений, находится в кабинете у управляющего, а не в зале ожидания, приходится требовать ее у сотрудников, что является нарушением. Тарифы банка так же находятся непонятно где. Я убедительно рекомендую принять меры в этом офисе и исправлять ситуацию. В свою очередь оставляю за собой право обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы проверили данную кредитную организацию. И более того обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не обращаться в данный Банк. Всего наилучшего!