Неравномерность качества обслуживания и ещё немного про интернет-банкинг

Уважаемый Jazzy! В ответ на Ваш отзыв хотелось бы отметить, что согласно Условиям банковского обслуживания Клиентов с использованием системы «Enter.UniCredit» (далее «Условия»), с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления данной услуги, под Аппаратным Обеспечением понимается программно-технические средства Клиента, необходимые для пользования Услугами, включающие в себя в том числе WEB браузер, удовлетворяющий следующим требованиям: Microsoft Internet Explorer 5.0 и выше с поддержкой 128-битного шифрования. Для получения услуг Клиент обязан использоватьнадлежащее и исправное аппаратное обеспечение, указанное выше. Вместе с тем, мы прекрасно понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов требует от Банка постоянной унификации бизнес процессов. С этой целью Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера. В частности, в настоящее время система Enter.UniCredit на компьютерах Макинтош работает в браузерах Mozilla FireFox и Opera, а также в Safari на Windows. Кроме того, в настоящее время проводятся организационные мероприятия по проведению тестирования работы системы в Safari для Макинтошей. Для выяснения причин описанной Вами ситуации при Вашем обращении в Отделение «Казачий» нам необходима дополнительная информация, а именно: Ваши Ф.И.О., контактный телефон для связи с Вами, дата Вашего обращения в указанное Отделение. Будем признательны, если Вы направите данные сведения на электронный адрес Nadezda.Kuznichenko@unicreditgroup.ru. В заключении хотелось бы отметить, что мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и унификацией бизнес процессов и надеемся, что меры,предпринимаемые в указанных направлениях, способствуют более удобному пользованию продуктами и услугами нашего Банка нашими Клиентами. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов. ЗАО ЮниКредит Банк.