Ничего не меняется в Датском королевстве

Очередной отзыв, коих написано уже не мало, но поделиться хочется. Много раз зарекался не связываться со Сбербанком. Но, к сожалению, в некоторых случаях альтернативы просто не существует. Понадобилось срочно оплатить ЖКУ, готовя к продаже квартиру, в которой никто никогда не проживал. Получив реквизиты и совершив насколько безуспешных попыток оплатить через интернет-банкинг в своих банках, направил свои стопы в Доп. офис №9055/01106. Отстояв небольшую очередь отдал милой девушке (оператор K08_L11) в окошке бумажку с реквизитами, распечатанными 14-м шрифтом. После продолжительных поисков чего-то непонятного в своем компьютере, девушка изрекла: "А у нас такого получателя нет в базе. Мне придется его заносить, и будет комиссия". Согласился подождать и заверил, что комиссия будет оплачена. После еще 10 минутного ожидания и после вопроса девушки, как буду платить, протянул ей свою кредитку. После легкого замешательства девушка произнесла загадочную фразу: "Ваш банк расценит этот платеж как снятие наличных?" Удивив мои округлившиеся глаза, она добавила: "Ну у нас так настроено..." Ну что ж поделать, настроено значит настроено... Не зря же уже час почти потерял, да и заплатить было необходимо, набрал ПИН-код, и операцию мы успешно завершили 26.10.2013 г. в 13:12 (№ операции 2184835036). Тут должен покаяться - совершил большую ошибку. Не сверил реквизиты, указанные в Чеке-ордере, схватил его и побежал скорее сканировать, дабы отправить его в ТСЖ побыстрее и получить вожделенную справку от ТСЖ об отсутствии задолженности. Ошибка обнаружилась только через неделю, когда обиженный бухгалтер из ТСЖ позвонила мне и обвинила в мошенничестве. Справку то она мне выдала, а вот деньги так и не поступили. Рассмотрев чек-ордер, я потерял дар речи. Вместо переданных мной реквизитов деньги отправились в совершенно неизвестное мне ЖСК (!) по совершенно непонятно откуда взявшимся реквизита. Придя 08.11.2013 в банк с целью разобраться, получил предложение написать заявление о возврате платежа. Что и было сделано в этот же день. Прождав обещанные мне для разбирательства 15 рабочих дней и не получив никакого ответа, 07.12.2013 пришел в отделение снова. И, о чудо, получил на руки копию официального ответа за № 000255-2013-279795 от 13.11.2013 (о том, что он был уже готов так давно конечно никто сообщить не удосужился). Очень жаль, что нет возможности прикрепить данный ответ к отзыву. В кратце суть такова: "Данная организация возврат денег Банку не осуществляла". Поэтому мне рекомендовали "обратиться непосредственно к получателю" и самому получить с них свои деньги. Либо "предоставить квитанцию, на основании которой был сформирован платеж". То есть ту, которой нет в природе и которую никто при совершении платежа не требовал. Реквизитов было достаточно. Иными словами - сам ты, Клиент, дурак и разбирайся как хочешь. Сегодня написал официальное письмо через форму на сайте Банка. Посмотрим, что ответят. Но ничего хорошего уже не жду. Вряд ли Банк признает свою ошибку. Был бы признателен сообществу за совет, что делать дальше? Найти организацию по скупым цифрам в чек-ордере весьма затруднительно... А речь о почти 17 тысячах рублей, что делает сложившуюся ситуацию крайне неприятной.