Не возвращают ПТС, а сотрудников банка нет на месте

11.12.2013 14:14
2902
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал автокредит в Рязанском филиале банка в 2008 году. Позднее они этот филиал прикрыли. В этом году успешно закончил выплаты, платил без просрочек 5 лет. Поднял вопрос о возврате ПТС, который был в залоге у банка. Сначала мне его пообещали выслать в течение 10 дней, потом оказалось, что имелось в виду 10 рабочих дней, то есть две недели. Прошло уже больше, ПТС так я и не получил, но не это главное. Как бы понятно, что он мог и на почте затеряться. Но уже две недели звоню в банк, попадаю в контакт-центр, где каждый раз сообщают, что звонок важен для них... Девочки тупо по шаблону спрашивают ФИО и отправляют в никуда - слушать по телефону музыку или длинные гудки. Некоторые прямо заявляют, что сотрудников нет на месте и сегодня не будет :o Как в банке не может быть сотрудников на месте?! Уже опасаюсь приезжать в Москву в центральный офис разбираться, похоже упрусь в закрытую дверь. А нужен всего простой ответ на простой вопрос...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-18T00:46:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Экспобанк
Экспобанк
2013-12-13T13:25:00+04:00
Уважаемый 6234914! ООО «Экспобанк» (далее - Банк) благодарит Вас за оставленный отзыв о работе Банка и приносит искренние извинения за доставленные неудобства. С целью урегулирования сложившейся ситуации, был закреплен ответственный менеджер, который разобрался в Вашей ситуации и уже отчитался о том, что она успешно разрешена. Отправка письма Вам была произведена посредством экспресс-почты и Вам был предоставлен идентификационный номер отправления. С помощью данного номера просим Вас отследить доставку письма. Если к работе Банка остались замечания - просим указать. На настоящий момент работы по Вашему обращению – завершены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО «Экспобанк».
6234914
2013-12-18T11:47:00+04:00
Все, как и написал представитель банка - вышли на контакт, договорились, прислали документы с курьерской почтой. Остается вопрос: зачем было меня гневить и доводить дело до подобных комментариев и низких оценок? Ведь все можно было решить по телефону...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024

Продукты банка