Акция 0-0-24 и некорректная работа кредитного специалиста

Доброго времени суток! Писала претензию на сайте "Русского Стандарта" еще 23.11.2013 г., оставила свои контакты для ответа на нее, но ответа так и не получила. Очень надеюсь, что здесь получу комментарий представителя банка. А дело вот в чем: 23.11.2013 г. я обратилась в магазин DNS (г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, ст. 78, ТК "Мега") с целью покупки телефона в кредит. В магазине в этот момент шла акция 0-0-24 совместно с банком "Русский стандарт". Клиентом банка я ранее являлась, все кредиты оплачены без просрочек, банк без проблем всегда одобрял и кредитные карты и потребительские кредиты. Я обратилась к кредитному специалисту "Русского стандарта" (имя и фамилию не помню, работала со мной полненькая девушка) с просьбой оформить кредит по акции 0-0-24. Предварительно я сказала девушке, что страховки, доп. услуги и кредитные карты мне не нужны, я просто хочу оформиться по ранее озвученной акции. Сама в прошлом работник "Альфа-банка" я в курсе работы кредитного специалиста на торговой точке, поэтому от всех услуг решила заранее отказаться. Работник банка мне сказала, что по акции 0-0-24 идут отказы и предложила оформиться по другой акции, но я настояла, что бы заявку отправили именно по 0-0-24. После отправления заявки мне ответили, что по акции 0-0-24 мне отказано, но пришла альтернатива с процентами и страхованием. От оформления кредита в "Русском стандарте" я была вынуждена отказаться. Пришлось оформляться в другом банке и там пришло положительное решение. Буквально минут через 40 я позвонила по горячей линии "Русского стандарта" (8-800-200-62-00) с целью, узнать по какой акции была отправлена моя заявка на кредит (т.к. у меня были сомнения, что кредитный специалист НЕ ОТПРАВЛЯЛА заявку по акции 0-0-24). На горячей линии мои сомнения подтвердились, мне озвучили, что заявка была отправлена по акции 0-0-8 и мне пришло одобрение. Сотрудник банка не озвучил мне информацию, что пришло одобрение по акции 0-0-8. На основании выше изложенного у меня возник ряд вопросов: 1) Почему сотрудник банка не отправляет заявки по той акции, которую попросил клиент? Условия данной акции озвучиваются и сотрудниками магазина DNS и кредитным специалистом, так же висят плакаты с информацией об этой акции, на сайте есть про нее информация, соответственно я ИМЕЮ ПРАВО ей воспользоваться. 2) По какой причине сотрудник банка вводит в заблуждение клиента, не озвучивая ВСЕ АКЦИИ, ПО КОТОРЫМ ЕМУ ОДОБРЕНО? А выбирает наиболее выгодные для себя акции со страховками и процентами (я конечно понимаю, что у сотрудников есть планы на выполнение различных показателей, но зачем же так наглеть то с человеком, который в курсе банковской работы?). Прошу провести проверку по этой ситуации и предоставить мне соответствующие комментарии. Так же я намерена отправить претензию с этим инцидентом в DNS. В случае, если мою претензию проигнорируют, отправлю жалобу в ЦБ РФ. Заранее спасибо за ответ!