Самоуправство в ДО Сходненская, Москва

11.12.2013 18:02
2169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посетил сегодня в 13-30 ДО Сходненский, планировал открыть вклад Доходный Плюс. Прошел к операционистке, подал паспорт, на что услышал требование подать паспорт в развернутом виде и без обложки. На вопрос, чем Вас не устраивает обложка, получил ответ, что такова инструкция. Я обратил внимание операционистки, что паспорт старый ветхий и что последние 20 лет никто его из обложки не вынимал и что обложка совершенно не мешает сделать ксерокопию, на что услышал, что из вашего паспорта может что-нибудь вывалиться. Я показал операционисту, что паспорт пуст. Это не возымело действия. Я обратился к руководителю ДО Сходненская Б-як А. с просьбой прекратить самоуправство операционистки и оформить мне депозит. К моему большому удивлению, руководитель отделения отказал мне в праве оформить депозит по причине того, что с моего паспорта нельзя снять обложку. Прошу принять меры к руководителю ДО Сходненская, которая отказывается обслуживать клиентов по надуманным причинам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-11T18:29:00+04:00
Уважаемый akshara! Насколько мне известно, сотрудники офиса уже связались с Вами и предложили вариант решения вопроса. Надеюсь, что оформление вклада пройдет успешно, и наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С Уважением, Ренессанс Кредит
akshara
2013-12-11T19:20:00+04:00
Уважаемая служба клиентской поддержки банка Ренессанс Кредит, огромное вам спасибо за Вашу помощь. Руководитель ДО Сходнеская перезвонила мне буквально через 5 минут после публикации моего сообщения, вежливо извинилась и предложила мне оформить депозит без снятия обложки с паспорта. :D Большое Вам спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка