Банк Жилищного Финансирования

На заявление ни привета, ни ответа

11.12.2013 20:07
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемое руководство БЖФ и органы, которые выше прошу Вас помочь мне, я клиент банка и имею кредит по военной ипотеке и ипотеку в силу закона. 8.11.13 Мною было написано заявления на досрочное част. погашение и были внесены денежные средства на счет для погашения ипотеки в силу закона, но ошибочно были зачислены на счет военной ипотеки и мне выставили просрочку и то я об этом узнала случайно через 7 дней, когда у работника отдела сопровождения попросила новый график платежей и еще они они аннулировали мое заявление. Было написано два заявления 6926 от 25.11.13 и 7102 от 4.12.13 о рассмотрении этой ситуации. Работники банка сказали, что у них по регламенту 10 раб.дней на рассмотрение, но даже после истечения этого срока мне не могут сообщить никто исполняет,ни какой ответ, даже номера писем не могли сообщить пока я не поскандалила. Все 10 дней говорили, что мое письмо в юр.отделе и со мной никто из них не будет разговаривать. На все попытки соединить меня с начальником кассового отдела к которому и была претензия общаются через работника call центра, но и лично в банке тоже не хотят разговаривать и вообще теперь срок увеличился еще на 1 месяц так опять таки сообщает работник call центра. Не могу понять, почему не сообщают исполнителя по письму и не дают ответа в срок. Сотрудники отдела сопровождения тоже общаться не хотят. Я ничего, что выходит за рамки не прошу кроме решения маленького вопроса, поэтому откликнетесь. Мой тел. 896868178** почта gkv88@yandex.ru. Заранее спасибо.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2013-12-12T10:37:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение принято и в ближайшее время предоставим ответ по запросу. В части выполнения расчетных операций - в основе всегда поручение клиента и исполнение целевого назначения, таким образом по Вашей ситуации обязательно предоставим пояснения и ответ.

О банке

Народный рейтинг

62 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
81
отзыв
78
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка