Не узнай свою кредитную историю бесплатно

Уважаемая masikz! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшей ситуацией. При Вашем обращении в указанный Вами новый офис Банка 27 и 29 ноября в офисе действительно не было до конца настроено программное обеспечение, необходимое для совершения интересовавшей Вас операции, о чем Вас проинформировали сотрудники офиса и попросили обратиться в офис немного позднее. В ходе Вашего дальнейшего обращения в офис 11 декабря сотрудник офиса, уточнивший у Вас цель визита, сообщил Вам, что для совершения интересовавшей Вас операции действительно необходимо подождать 20 минут, не отказывая Вам в обслуживании. В указанной ситуации, вероятно, имело место досадное недопонимание. При этом отмеченные Вами сотрудники офиса общались при выполнении операционной работы. Понимая Ваши эмоции, испытанные в связи с возникшей ситуацией, ещё раз от лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные Вам неудобства. Со всеми сотрудниками офиса мы провели разбор возникшей ситуации с целью предотвращения подобного в будущем, а также работа по актуализации знаний в области стандартов качества сервиса, предоставляемого Клиентам. Искренне рады, что по результатам нашего дальнейшего взаимодействия нам удалось урегулировать возникшую ситуацию. Сотрудники офиса ожидают Вашего визита для проведения интересующей Вас операции, а также подготовили для Вас небольшой сувенир. Надеемся, что возникшая ситуация не помешает началу нашего сотрудничества с Вами! Будем рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка! С уважением, Новиков Александр