Умышленная дезинформация клиентов

Здравствуйте, читатели портала! Начну с того, что я давно являюсь клиентом банка "Ренессанс кредит", ранее неоднократно размещал у них депозит. Были незначительные нарекания ввиду огромной очереди и постоянной ругани со стороны кредитных клиентов, но сейчас не об этом. Не далее как позавчера я получил на свой телефонный номер смс сообщение от вышеупомянутого банка в котором сообщалось о программе лояльности к старым клиентам банка. В соответствии с этим предложением банк обещал добавить дополнительно 0,5% к проценту по вкладу. 11.12.13 я решил разместить 650 тыр на депозит в отделении Крылатское. Дождавшись своей очереди, присел за столик к освободившемуся операционисту с просьбой разместить вклад по спецпредложению. Получив документ, удостоверяющий мою личность, девушка послала (с её слов) запрос в головной офис о возможности разместить мой вклад по спецусловиям. Прождав ещё 15 минут, я получил от неё положительный ответ и занес соответствующую сумму в кассу банка. Возвратившись с ордером к операционисту, начали оформлять договор вклада. Получив 2 распечатанных экземпляра, я был неприятно удивлен отсутствием спецпредложения в договоре. На мой вопрос об отсутствии спецпредложения в договоре девушка сообщила о невозможности предоставить мне дополнительный бонус в виду того, что я год назад воспользовался похожим предложением от данного банка. Я был крайне огорчен потраченным впустую временем и потребовал возврата денежных средств, которые получил примерно через полчаса мелкими купюрами, поскольку возврат средств оказался не простой процедурой в этом банке. Итого, в сухом остатке непонятный маркетинговый ход от банка (открытая дезинформация в смс рассылке и далее открытая дезинформация от сотрудника банка), полтора часа потраченного времени. В "Ренесанс кредит" я больше не вернусь и вам, уважаемые читатели, не советую. Если по депозитам такое, что ж там с кредитами?