Иди туда, не знаю куда или история про перевыпуск карты

Моя невеселая история началась с утраты банковской карты в середине ноября. Заблокировав ее с помощью сайта, я позвонила в московский центр поддержки и поинтересовалась, могу ли я перевыпустить карту не в том офисе, где она была изначально выпущена, а в том, который расположен удобнее для меня территориально. На мой вопрос оператором был дан положительный ответ, что же касается срока, то девушка сообщила, что процедура занимает трое суток, однако поскольку я хочу получить карту не в том отделении, где была выпущена моя карта, а в другом, а также ввиду удаленности Владивостока от Москвы срок может увеличиться до недели. Итак, в тот же день в близлежащем офисе я объяснила ситуацию, получив еще раз утвердительный ответ на тему получения перевыпущенной карты именно в данном офисе, написала заявление на перевыпуск и стала смиренно ждать. Спустя неделю я отправилась за картой. К операторам тянулась огромная очередь и я попыталась узнать на ресепшн, готова ли моя карта. Вы будете удивлены, как и я, но оказалось, что человек, который имел бы доступ к информации подобного рода, в учреждении отсутствует и мне следует отстоять очередь к оператору, чтобы выяснить, готова карта или не готова. Такой интересный офис 21 века находится по адресу Фонтанная, 18. В тот день у меня не было столько свободного времени, поэтому я пришла еще через неделю, чтоб карту получить, как говориться, наверняка. Отстояв 40 минут, я наконец-то добралась до оператора, но, каково было мое недоумение, когда выяснилось, что карта еще не готова (через 2 недели!!!). Что ж, спустя еще полторы недели я улучила время и, отстояв в очереди около получаса, наконец... Получила заветную карту, подумали вы? Нет, нет и еще раз нет! На мое возмущение оператор, поглядев в экран монитора, сообщила мне, что карту мне следует забирать в том, офисе, где она выпускалась... На просьбу назвать мне фамилию сотрудника, который 18 ноября принял у меня заявление и, непонятно чем руководствуясь, отправил его в другой офис, мне был дан ответ, что заявление перенаправлено, а значит и фамилия сотрудника покрыта завесой тайны, поскольку была написана на заявлении. Все концы, что называется, в воду... А офис тот, к слову, находится на другом конце города, и отпрашиваться с работы, чтобы полдня ехать по пробкам и зимнему гололеду, мне совсем не хотелось. Поэтому я уточнила у оператора, действительно ли моя карта будет находиться там. Угадайте, что я услышала в ответ? Никакой уверенности относительно местоположения карты. Возможно, она там, а возможно, и нет. И вообще, неизвестно где, поскольку никому не ведомо, кто, когда и куда перенаправил мое заявление. Я думала, что так бы не может. Оказалось, в сбербанке очень даже может. Когда я попросила номера телефонов офиса, где возможно находится моя карта, девушка с легкой ухмылкой прибавила: "если сможете дозвониться". И лишь спустя некоторое время я поняла, что в сбербанк на работу берут экстрасенсов, иначе, откуда могла девушка-оператор узнать, что я буду звонить по указанным ею ДВУМ телефонным номерам абсолютно безрезультатно - трубку на другом конце провода так и не подняли. Значит, мне все-таки придется потратить полдня на поездку в другой офис, где, по аналогии, я простою в очереди не менее получаса и прорвавшись к оператору смогу узнать, готова ли моя карта! А может, и не смогу?...