Месяц мучений из-за ошибок Сбербанка, и в итоге я ухожу в другой банк - надоело!

Добрый день! Накипело. Писать буду много, предупреждаю сразу. Претензии (недоумения) пунктами. Я клиент Вашего банка уже много лет и была, наверно, единственным человеком из моих друзей, кто не хотел от Вас уйти и не имел к Вам особо сильных претензий... до последнего времени. Началось все с того, что я захотела досрочно погасить свой потребительский кредит. Ок, я была в курсе, что погашать его надо именно в том отделении, где я его брала. Поехала. Написала заявление. НЕДОУМЕНИЕ 1: Средства списывают в день очередного ежемесячного платежа, не сразу, а строго в обычный день списания. Ок, жду 2 недели, настоет день Х. НЕДОУМЕНИЕ 2: Списывают только стандартный платеж, не все сумму досрочного погашения, а только ежемесячный платеж. НЕДОУМЕНИЕ 3: Открываю договор, чтобы найти там телефоны для связи с кредитным отделом моего отделения (Дополнительный офис № 9038/01755 Большая Якиманка, 18). Указано 2 телефона. Оба упорно не отвечают. Звоню в call-center. Узнаю номер телефона отделения. Звоню. Мне дают еще два номера. Там еще два. В итоге лист расписан телефонами и только один верный! УРА! Дозвонилась! НЕДОУМЕНИЕ 4: Молодой человек мне говорит, что произошел сбой приезжайте в банк и пишите претензию. ПОЧЕМУ я должна опять туда ехать?! В итоге добиваюсь разговора с начальником (Наталья Владимировна, СПАСИБО! Только Вы смогли помочь). Вопрос решился в течение часа, только благодаря ей, без приезда в банк. Дальше больше, через несколько дней... НЕДОУМЕНИЯ 5: а именно 25.11.2013 мне приходит смс, что списана сумма, равная платежу про кредиту. Опять проделываю тот же номер с поиском телефона отделения банка. Мне говорят, что это технический сбой или неправомерное списание. И блокируют мою карту! Мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение и написать заявление о списании и заявление на перевыпуск карты. Что и сделала в тот же день. Заодно и написала заявление, что поменяла фамилию, чтобы карта была на новую (отделение на ул. Печорская, 14). НЕДОУМЕНИЕ 6: В течение двух недель приходила 2 раза узнать о судьбе карты, сказали не готова. Прихожу через 14 дней и тут оказывается, что мое заявление потеряли и карту даже не начинали делать?!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК?! конечно была очень зла и решила снять все свои сбережения и сказать прощай Вашему банку. А нет! НЕДОУМЕНИЕ 7: в пятом окошке мне сообщают, что я должна для этого написать заявление на перевыпуск и только потом мне выдадут деньги. Объясняю, что карта мне не нужна, в Вашем банке обслуживаться больше не хочу. ОТВЕТ: "Ну тогда ждите 45 дней и тогда сможете снять деньги!" У меня шок! Почему? ответ: "Вы поменяли фамилию и такие правила". Говорю ок: "У Вас в базе какая фамилия? У Вас мой паспорт в руках, какая фамилия? Одинаковые, да? ДА! Почему я не могу получить свои деньги? Зовите начальника". По-моему его зовут Алексей. Отмахнулся тем, что он занят. В итоге, устав от бодания, пишу заявление на перевыпуск, но сразу предупреждаю, что за картой даже не приду. НЕДОУМЕНИЕ 8: У нас лимит по снятию наличных без комиссии 80 000р. в день. Остальная сумма с комиссией, точно не помню, по моему 1,5%. Т.е. из-за ошибок банка, я должна еще нести убытки в виде данной комиссии!!! Снимаю 80 000р. Мне пишут бумажку со штампом старшего специалиста, что выдать такую-то сумму без карты. НЕДОУМЕНИЕ 9: Прихожу через пару дней. Даю в окошко бумажку и паспорт. Вопрос в ответ: ЭТО ЧЁ? Объясняю. А номер карты у вас какой? - спрашивают меня - почему специалист не указал?! Иду обратно в пятое окно. Провожу там почти час опять, это так к слову, итог: ой, а сумма, я-то на бумажке написана, больше остатка на карте, я не могу вам ее выдать. О БОГИ?! ТАК это Вы мне лично писали эту сумму два дня назад. НЕДОУМЕНИЕ 10: Мне предлагают позвонить в сбер и узнать свой баланс?! А ничего что я у вас и стою уже час?! Ок, звоню. Пишу остаток на листике. Выдают. АЛЛИЛУЯ! А вот теперь вопрос: ЧТО С СЕРВИСОМ У ВАС, МОИ ДОРОГИЕ?! ЧТО С КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ? Я ушла в другой банк! Мне предстоит еще закрыть у Вас все свои счета. С ужасом думаю об этой волоките.