Русский Стандарт

Неправильно насчитали проценты

12.12.2013 14:14
2291
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользуюсь "Почтовой картой" (номер договора 108632402). В соответствии со счетом-выпиской №2 и №3 за соответствующие расчетные периоды (с 28.09 по 27.10.13 и с 28.10 по 27.11.13) мне были начислены проценты, не соответствующие условиям договора. Я позвонил по номеру горячей линии, мне сказали, что проценты действительно начислены неверно, назвали точные суммы, которые должны были быть и оставили соответствующие заявки, однако порекомендовали зайти в ближайший офис и написать заявления (поскольку по телефонному заявлению у них нет сроков рассмотрения, а по письменному - до 30дней). 7.11.13 мной было написано первое заявление (рег. номер 5011-ОКП/17772) и 6.12.13 я написал второе заявление (рег. номер 5011-ОКП/19318), кроме того я периодически интересуюсь в личном кабинете интернет-банка о результатах рассмотрения своих заявлений. Ответы меня удивляют - "в настоящее время Ваше заявление передано в соответствующее подразделение, не беспокойтесь - все нормально, спасибо за обращение" (так отвечают и в переписке и по телефону горячей линии). Но мне нужен результат, а не процесс, времени уже прошло достаточно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-24T10:33:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-16T09:46:00+04:00
Доброе утро, Alexs_207! Прежде всего, хочу принести Вам извинения от лица Банка за столь длительное ожидание урегулирования вопроса и сложившуюся ситуацию в целом! Подобные случаи большая редкость, поэтому для их устранения потребовалось продолжительное время. Хочу Вас уведомить, что по результатам рассмотрения Банком Ваших заявлений на Счет «Почтовой карты Mass» были выплачены скорректированные проценты: - проценты, некорректно начисленные за период с 28.09.2013 по 27.10.2013, были зачислены на Счет Карты 12.04.2014, - а проценты, некорректно начисленные за период с 28.10.2013 по 27.11.2013, были зачислены на Счет Карты 21.01.2014. Мы выражаем Вам благодарность за сотрудничество и надеемся на Вашу лояльность! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Alexs_207
2014-04-16T10:35:00+04:00
Спасибо, спустя 6 месяцев проценты пересчитали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка