Сбербанк обирает пенсионеров!!!

12.12.2013 15:24

3096

Оценка

Отзыв проверен

Мне 70 лет, являясь держателем социальной карты Сбербанка с 2004 года, на которую ежемесячно перечисляется моя трудовая пенсия. Подключена платная услуга Мобильный банк. Все эти годы, я наивно полагала, что могу доверять крупнейшему банку страны свои пенсионные средства, но 20.10.2013 г. я впервые узнала об откровенном мошенничестве со стороны банка, когда на моей карте не оказалось половины перечисленных 10.10.2013 г. Пенсионным Фондом денежных средств. На все мои жалобы, заявления и претензии в адрес Сбербанка, я получаю только формальные отписки, что якобы на моей карте есть овердрафт и я, как оказалось, им очень активно пользуюсь, а мобильный банк об этих операциях регулярно забывает меня уведомлять. Так, о зачислении пенсии и других социальных пособий, о совершенных мною покупках, о снятии наличных через банкоматы, а также об оплате за услуги Мобильный банк и т.д., я моментально получаю смс сообщения. Вот только о зачислении и моментальной выдаче липовых кредитов на протяжении нескольких лет меня ни разу не уведомили. Интересно, кому удалось, хоть раз снять с социальной карты больше того, что на ней имеется? Имея на счете 100 рублей, я попросила работника сбербанка снять всю тысячу, увы, у неё это не получилось, а меня уверяют, что я это делаю с завидной регулярностью. А сегодня, получив ответ от Службы безопасности Сбербанка, я с удивлением узнала, что это я обязана контролировать работу сотрудников банка и своевременно выявлять мошенников внутри данной финансовой организации. Видимо больше некому ловить мошенников среди сотрудников, вся надежда только на нас, на пенсионеров. Я требую вернуть мои деньги!!!

Администратор народного рейтинга

2013-12-18T15:57:00+04:00

Оценка засчитана за технический сбой повлекший за сбой пользование овердрафтом.

Сбербанк

2013-12-16T13:57:00+04:00

Добрый день, babinskaya! Большое Вам спасибо за обращение! Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. На поданные Вами три письменных обращения банк направил на указанные в заявлении реквизиты подробные ответы. Попробую разъяснить смысл ответов банка тут. При подаче заявления на выпуск банковской карты, клиент, поставив подпись, соглашается с тем, что он ознакомлен и обязуется исполнять установленные банком условия использования банковских карт (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf ). В частности, нам в этой ситуации интересен п. 3.5: 3.5. Клиент обязан возместить Банку: - платы, предусмотренные Тарифами Банка; - суммы операций, совершенных по Карте (в т.ч. по дополнительным Картам) или с использованием реквизитов Карт(ы), в том числе, суммы задолженности по Счету; - суммы операций, совершенных в нарушение настоящего Договора, суммы, связанные с предотвращением и расследованием незаконного использования Карт(ы), а также с принудительным взысканием задолженности Клиента в соответствии с калькуляцией фактических расходов; - суммы операций, ранее зачисленные Банком по заявлениям о спорных операциях, признанным Банком в ходе расследования необоснованными; - суммы, ошибочно зачисленные Банком на Счет. В целях возмещения Клиентом Банку сумм, предусмотренных в настоящем пункте, Клиент дает согласие (заранее данный акцепт) Банку и Банк имеет право на списание указанных сумм со Счета без дополнительного акцепта Клиента. При совершении Вами операций с использованием карты, средства были списаны со счета, но из-за технического сбоя, не уменьшили расходный лимит карты и, далее, Вы воспользовались уже средствами банка. Таким образом, по счету Вашей карты образовался технический овердрафт, за который, в соответствии с тарифами банка, взимается плата. Корректировка сумм произошла 15.10.13 и с Вашего счета была списана недостающая сумма. После подачи письменного заявления в отделении банка, будет осуществлен возврат процентов за использование Вами средств банка. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.22%

решено проблем

7 891

отзыв

7 528

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты