Кадры и конкурентоспособный продукт решают все

Сначала предыстория. На зарплатной карте в Сити скопилась некая невостребованная сумма, которую не хотелось направлять на досрочное погашение ипотечного кредита на земельный участок, так как в конце года собираюсь начать строительство дома и деньги могут срочно понадобиться. Думаю, чего деньги просто лежат? В Сити условия прямо скажем неинтересные, стал присматривать банк с хорошими процентами при коротких депозитах. Решающим стало наличие филиала банка по месту жительства, так как уже запарило объезжать по пробкам Сити (з/п), Райф (кредит, кредитная карта), БМ (кредит), 3 (!) филиала Сбера (гонорары). Оказалось, что у нас в Куркино открыли филиал МЗБ, у которого очень хорошие условия по коротким депозитам. Вчера был в филиале, открыл текущий счет, чтобы на него перевести деньги из Сити и оформить депозит. Операция заняла минут пять, персонал был вежливым и внимательным. Считаю себя человеком неглупым, тем не менее оказалось, что я не все правильно понял из информации, размещенной на сайте. Сотрудница банка четко и профессионально разъяснила мне интересующие нюансы. Атмосфера в банке показалась доброжелательной и ненапряжной. Вчера осуществил электронный перевод из Сити, сегодня собираюсь оформить депозит. О дальнейших событиях общественность планирую информировать. Ставлю банку + за: 1) Оперативность при открытии счета. 2) Вежливость и терпение. 3) Наличие высококонкурентного продукта. 4) Клиентоориентированность. К минусам можно отнести отсутствие электронного банка, простенький вебсайт. [b]От админа: [/b] Можно поподробнее написать про разъяснение нюансов? [b]Dr. Valeriy Shilo: [/b] 1. Интересовало, как начисляется % по вкладу "деловой" при сроках менее 90 дней, например 1,5 мес. Оказалось из расчета 9% годовых, что приятно удивило. Я думал, что 9% при сроках больше чем 90 дней. 2. По вкладу "залог благополучия" предусмотрена пролонгация невостребованного своевременно вклада. Я думал, что если я положил деньги на 61 день и не забрал вклад, то он пролонгируется на следующий предусмотренный срок (91 день) и % ставка, соответственно, увеличивается. Мне разъяснили, что пролонгация означает тот же срок (61 день) и тот же %. 3. Разъяснили, что пополнение клада возможно банковским переводом, что для меня очень удобно. 4. Объяснили, что карта Виза Голд бесплатна только на срок вклада, далее нужно платить за обслуживание. Ну и т.д. всего не упомнишь, время прошло. Истины ради сообщаю, что в процессе оформления были допущены какие-то технические ошибки, которые "всплыли" в программе на следующий день. Я предложил банку их исправить без моего участия, чтобы мои потери времени были минимальны. Сотрудники банка подготовили все исправленные документы заранее, я подъехал после работы и за 5 мин. везде поставил необходимые подписи. Поэтому не меняю своего плюса - ошибки совершают все, вопрос как их исправляют. Подход сотрудников этого банка (этого конкретного филиала) оцениваю высоко, как кооперативный и клиентоориентированный. Клиента уважают. А что нам еще нужно от банка?! Хороший продукт и хороший сервис. Все!!!