Назойливое обслуживание

12.12.2013 17:52
1976
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые, нельзя же быть такими назойливыми: банк названивает по 10 раз на дню, предлагая взять кредит. Мне не нужен кредит, и тем более в «Ренессансе». И я каждый раз вежливо об этом говорю. Но всему есть предел. Где та самая главная волшебная кнопка, нажав на которую, я избавлюсь от звонков в любое время, включая выходные и поздние часы? Это переходит все границы: звонки поступают даже в воскресенье, поздно вечером (или, наоборот, рано утром). Банк распрекрасный, но назойливость очень раздражает. Примите меры, иначе я приму меры сам. P.S. Дальше — больше. Отказавшись получать кредитную карту и озвучив свой отказ, я, тем не менее, обнаружил кредитную карту в своем почтовом ящике. Ну, знаете ли!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-13T17:32:00+04:00
Уважаемый Andrey Egorov! Прошу принять наши извинения за то, что звонки с предложением кредита доставили Вам неудобства. Хочу сообщить, что информация о необходимости отключения Ваших контактных данных от рекламной корреспонденции принята к сведению и передана в ответственное подразделение. Предложение кредита, а также выпуск карты в первую очередь основан на том, что Вы за время нашего сотрудничества зарекомендовали себя как ответственный клиент. Дополнительно поясню, что В Вашем кредитном договоре на покупку товара есть пункт 1.1, на основании которого Банк без дополнительно согласия клиента может выпустить клиенту карту и направить почтой. Но причин для беспокойства нет – карта направляется не активированной и без пин-кода. В случае, если у Вас нет необходимости в использовании карты, счет можно закрыть: 1) обратившись в офис Банка; 2) оставив обращение на сайте Банка http://service.rencredit.ru/feedback . Но не могу не заметить, что пока Вы картой не пользуетесь, никаких начислений по счету не происходит. А если Вы все-таки решите воспользоваться картой, подробную информацию относительно условий кредитования Вам предоставят наши специалисты по телефону горячей линии 8-800-100-0886. В завершение я хочу поблагодарить Вас за сотрудничество. Искренне надеюсь, что в дальнейшем впечатление от Банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2013-12-20T15:37:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка