Качество работы и отношение в клиентам

Не так давно стал клиентом банка, открыл пару складов, хотел подключиться к инет-банку, но в том отделении где открывал вклад, сказали, что у их нет тех. возможности. Ну нет и нет. Было это 1,5 месяца назад. Сегодня снова решил-таки подключиться к их инет-банку, звоню в службу поддержки по номеру 88007757575, с единственным вопросом: "В каком отделении в СПб меня могут подключить". Отвечают, что в любом. На что я сразу же возражаю, говорю, что 1,5 месяца назад мне отказали в отделении на М. Балканской 26. Девушка отвечает, что быть такого не может, к системе транст-on-line для физических лиц Вас подключат, идите туда. Еду, сижу в очереди 30 минут. Отгадайте какой ответ слышу от менеджера? Правильно, нет тех возможности. На мое возражение о том, что буквально час назад звонил на горячую линию, ответили, что можно, услышал еще более впечатляющий ответ менеджера: " А вы их больше слушайте. Не знают они там ничего, всякую ерунду говорят". Посоветовала все претензии к ним. Официальную жалобу написал. Звонок на горячую линию с этим вопросом делал сегодня 12,12,2013 в 12 часов 50 мин. Ну и на пара пара слов о работе отделения на м. балканской 26. За последние 1,5 месяца был там 4 раза, постоянно, кроме сегодняшнего дня, толпы народа, электронная очередь не работает никогда. Касса одна всегда закрыта, менеджера одного, как правило, нету. На вопросы клиентов, почему только одна касса работает- отвечают, что у второй тех перерыв. На замечание, что тех. перерыв закончился уже час назад- в ответ хамство, типа, то, что не мешайте работать. Чтобы вклад открыть я потратил около 1,5 часов. В все в таком духе. В сбербанке обслуживание и отношение к клиенту и то на порядок выше. [b] Администратор: [/b] Когда и в каком отделении написали претензию? [b] myau111: [/b] 12 декабря написал, ДО "Купчино" , принято Б-ой Г.З.