Не могут подключить доставку выписки по кредитной карте на email

Я получил кредитную карту Кэш Бек Голд в ноябре 2013 отделении банка в Самаре. Сразу при оформлении в отделении банка попросил внести в базу банка мою электронную почту для подключения услуги доставки выписки по электронной почте. Меня заверили, что почта внесена. После получения именной карты еще раз зашел в отделение и попросил внести в систему мою электронную почту. Мне с возмущением заявили, что адрес электронной почты для отправки выписки уже записан банком. Хорошо, звоню в кол. центр. Прошу подключить услугу доставки электронной выписки на мой адрес электронной почты. Сначала говорили, что нет такой услуги, потом гнали в офис банка, но я заранее на форуме узнал, что подключать нужно по телефону. Наконец оператор сдался и сказал, что услуга подключена и со следующего месяца я буду получать выписку. За первый расчетный период выписка так и не пришла, к тому же на форуме я прочитал, что при подключении выписки на емэйл приходит соответствующее уведомление, равно как и на телефон. Разумеется, я ничего подобного не получал. Поэтому сегодня, 12.12.2013 решил опять позвонить в кол. центр на 8-800-700-80-06 Лучше бы я этого не делал. Я совершенно четко и недвусмысленно попросил подключить мне доставку выписки по кредитной карте на мой адрес электронной почты, который банку известен. После полной идентификации меня спросили, действительно ли я желаю подключить услугу мобильный банк? Я, разумеется, не пожелал мобильный банк, и вновь сообщил, что хочу выписку по электронной почте. Сотрудник колцентра радостно сообщил, что для смены пароля в интернет банке мне направлено СМС сообщение с временным паролем, мол, не извольте беспокоиться, дело сделано :o. И правда, приходит СМС с новым паролем от ИБ. Но я то просил подключить доставку на мой адрес электронной почты выписки по моей кредитной карте! Потом меня пытались вообще отговорить от этой глупой затеи - получать выписку когда есть Интернет Банк. Правда, пароль от ИБ пришлось сменить по инициативе банка. Причем старый пароль вернуть не удалось, пришлось использовать новый. В конце концов, после моего требования проконсультироваться с начальством, оператор кол центра сказала, что таки да, подключить доставку выписки на емэйл в принципе возможно, вот только у банка нет моей электронной почты, и нужно идти в отделение банка, чтобы внесли. Готово поспорить, что когда приду в отделение банка, мне скажут, что адрес электронной почты уже внесен в систему банка, звоните в кол центр. Я первый раз вижу такой банк, в котором так трудно подключить доставку выписки по кредитной карте на адрес электронной почты клиента.