Хорошо хоть банк ошибки признает...

12.12.2013 21:36
1998
Оценка
2
Отзыв проверен
В банке Траст я оформила кредитную карту, которой пользовалась прядка двух лет для расчетов в магазинах. Лимит по карте изначально для меня был установлен на уровне 30 тыс. рублей, где-то через год лимит подняли до 70 тыс. Но всю сумму никогда не расходовала и отдавала долги вовремя. Карта мной была закрыта в июле 2013 года. В конце августа, как раз перед первым сентября, я узнавала по бесплатному телефону центра поддержки, мне ответили, что задолженности по карте нет и все операции по счету завершены. В октябре мне понадобился кредит. Обратилась в другой банк, но мне не дали нужную сумму, предложили гораздо меньше, чем мне нужно, на том основании, что за мной числится кредит в другом банке на 70 тыс. рублей. А в первых числах ноября пришла в отделение Вешняки, прошу разобраться в ситуации и пишу заявление. Через неделю получаю ответ. "Извините, новые данные переданы в бюро кредитных историй." За всю ситуацию хотелось бы поставить оценку ниже, но учитывая прежние положительные моменты в работе, о том, что за все время пользования картой у меня были только позитивные мысли о работе банка ставлю три балла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T17:28:00+04:00
Принято решение снизить оценку на балл.
Траст
2013-12-13T16:47:00+04:00
Добрый день! После погашения полной задолженности по Вашей карте Вам необходимо было написать заявление о закртыии специального карточного счета. В связи с тем, что данное заявление Вами не было предоставлено в Банк, информация о заркытии Вашей карты не была направлена в Бюро кредитных историй. При Вашем обращении в Банк с письменной претензией были проведены мероприятия по закрытию Вашего счета и направлена информация в Бюро кредитных историй. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014