Два раза не смогли подключит интернет банк

12.12.2013 22:05
1946
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.12.2013 открыл вклад в Казанском отделении. К интернет банку подключить не смогли - сослались на технические проблемы. Посоветовали перезвонить и прийти в другой раз. 12.12.2013 позвонил в банк, узнал что они работают до 19.00 и получил подтверждение от сотрудницы, что технических проблем больше нет - можно приезжать и подключаться к Дбо. Заодно решил открыть еще один вклад. Приехав в банк, ждал 40 минут пока обслуживали одного клиента. Ему не могли открыть вклад. К слову сказать, что мой вклад открывали также 20 минут, были сбои в программе и перепечатывали договор два раза. Клиент банк так и не открыли, сказали, что нет на месте управляющей, которая должна дать добро на подключение. Вопрос к банку - почему по телефону говорят одно, а приходя в офис не могут предоставить услугу? Почему время работы руководителя офиса не соответствует времени работы офиса? Почему нет людей, замещающих руководителя, которые могут провести операцию подключения? В целом обслуживание на 2, в зале только одна девушка по всем вопросам физ лиц и она же на телефоне, долгое обслуживание, дезинформация по телефону, непродуманный сервис по подключению дбо.
Траст
2013-12-18T17:07:00+04:00
Добрый день! Для предоставления доступа в систему "TRUST ONLINE" необходимо подтверждение заявки уполномоченным сотрудником офиса. На момент Вашего обращения в офис рабочий день сотрудника закончился. При этом Вы могли оставить заявку на предоставление доступа в систему "TRUST ONLINE", а за логином в систему приехать в другой день. Приносим извинения за потраченное на визит в офис Банка время. Доступ в систему "TRUST ONLINE" Вам предоставлен. Благодарим Вас за то, что нашли время написать в "Народном рейтинге" о решении проблемы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
MikleS
2013-12-14T20:02:00+04:00
Позвонили из банка, извинились, Интернет Банк подключили. Проблема решена. Спасибо порталу.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017