Попробуй получить кредит и не потерять свои деньги

13.12.2013 07:21
3946
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили купить новое авто. Рассматривали разные банки, но решили остановиться на автокредите от Сбербанка, т.к. в данном банке у мужа сложилась хорошая кредитная история (брали ипотеку и еще один кредит, все было погашено досрочно). Подготовили, принесли необходимый пакет документов для рассмотрения запроса на оформление кредита, в течение 3 дней муж получил смс от банка, что кредит одобрен и даже в сумме гораздо большей чем мы просили. И тут начинается самое веселое. Мы находимся на Сахалине, машина в Москве, доставка осуществляется партиями машин. Машина была заранее зарезервирована до ответа банка. Заключили с компанией договор на покупку машины, внесли аванс, был выписан счет (срок действия счета и оплаты 6 дней) на имя банка для перечисления кредита для оплаты за покупку машины, заключили договор со страховой на КАСКО, также был выписан счет на банк за оплату страховки. Все документы для заключения кредитного договора были предоставлены. Тут начались какие-то неполадки в программном обеспечении Сбербанка, стали "кормить завтраками". Закончился срок оплаты счета за машину, каждый день муж звонил в транспортную компанию умоляя потерпеть. Уже договорился с ними, чтобы предоставить гарантийное письмо об оплате, созвонился со Сбербанком, там подтвердили, что готовы дать письмо и даже оплатить. 13.12.2013г. муж пришел за письмом, но в очередной раз (уже спустя 1,5 недели после того как принесли все документы) в Сбербанке сказали, что гарантийное письмо дать не могут, система не работает, транспортная компания поверив мужу на слово начала процесс отгрузки машины и тут выясняется, что не будет ни оплаты, ни гарантийного письма, а если и будет, то неизвестно когда. На вопрос мужа и что мне теперь делать и где в срочном порядке найти 1,2 млн. в Сбербанке дать ответ не смогли....
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-16T15:02:00+04:00
Добрый день, ASV83! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка