Сбербанк

На каком основании

13.12.2013 09:26
3074
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я имею кредитную кобрендовую карту Сбербанка России "Аэрофлот" ** 6982. Получив 09.12.13г. отчет по кредитной карте я обнаружила, что мне начислено "-558" "АЭРОФЛОТ БОНУС". Прошу разъяснить мне каким образом за отчетный месяц (с 07.11 по 06.12.13), в котором торговые операции были совершены на сумму 22 944,89 рублей, мой "АЭРОФЛОТ БОНУС" составил "минус 558"? Если Вы учли возврат денег 04.12.2013г. от организации в размере 26 920,72 руб. (604,96 евро), то какое это отношение имеет к Сбербанк России? Я всего лишь вернула на данную карту деньги, но я не рассчитывалась данной картой. ОАО "Сбербанк России" не начислял мне "АЭРОФЛОТ БОНУСЫ" при приобретении услуги у этой организации (так как я рассчитывалась картой другого банка"), соответственно и не имел права списывать эти "АЭРОФЛОТ БОНУСЫ". Неужели нельзя проверить??? Я не стала возвращать деньги на карту другого банка, которой расплачивалась, потому что ее ранее закрыла (ну не устраивал меня тот банк), а деньги вернула на карту Сбербанка. Согласно ответу Аэрофлот: "Раз в месяц банк-партнер производит отправку информации по совершенным транзакциям в программу Аэрофлот Бонус, но какие именно операции подлежат начислению миль, а какие нет, определяет сам банк. Для получения более подробной информации по начислению миль за транзакции, просим Вас обратиться в банк Сбербанк России". На основании изложенного, прошу произвести перерасчет "АЭРОФЛОТ БОНУСОВ" за период с 07.11 по 06.12.13г.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-16T16:25:00+04:00
Добрый день, Elena_vl! Спасибо за отзыв он позволит мне пояснить ситуацию. Действительно, при совершении возврата, операция маркируется таким образом, что по кобрендинговым картам в автоматическом режиме происходит списание бонусов. Сейчас Ваше обращение, поданное в банк, находится в работе у экспертных подразделений банка и я уверен, что в скором времени, будет произведена корректировка Вашего бонусного счета. Я направил запрос для определения сроков завершения работы по Вашему обращению и, как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка