Очень долго ждем подключение эквайринга

13.12.2013 12:03
2227
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Поражает отношение работников отдела эквайринга в Санкт-Петербурге. Все началось с того, что в июле 2013 мы решили оформить договор эквайринга в связи со сменой юр. лица, все документы подписали, но так как было не к спеху, особо не настаивали на сроках подключение. Прошло 3 МЕСЯЦА - ни ответа ни привета из банка - удивительно!!! Выяснилось, что менеджер, занимающийся нашим договором, уволился и никому не передал свои дела. Это как такое вообще возможно? Это уже говорит об уровне организации в банке, т.е. ее отсутствии. Ладно, дали нам нового менеджера, 14 ноября 2013г. мы все подписали по новой, обещали до конца ноября подключить нам терминал, тишина, звоню 2 недели уже подряд менеджеру, который занимается нашим договором - ответ отличный : "Я не общаюсь с Ай-ти отделом, номером у меня их нет, когда вам подключат терминал - не знаю" А кто должен знать???... Детский сад. Сейчас нам подключение - терминала уже критично, а я не могу получить ответ, когда же всё-таки он у нас будет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-18T11:50:00+04:00
Добрый день, GRE83! По имеющейся информации, терминалы Банка должны быть установлены в Вашей организации текущим днем. К сотруднику, причастному к описанным Вами событиям, были применены меры, предусмотренные ТК РФ и трудовым договором. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
GRE83
2013-12-18T17:03:00+04:00
Терминал наконец-то нам принесли, но к сожалению из-за несостоятельности и невнимательности нашего менеджера, данный терминал (Verifone VX670) нам не подходит, т.к. нам необходима функция снятия денежных средств по авторизационнным письмам (без наличия карты) от иностранных клиентов. Очень бы хотелось узнать о сроках возможной замены терминала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка