Навязывание услуги "аренда сейфовой ячейки"

Здравствуйте. При оформлении рассмотрения заявки на ипотеку под материнский капитал на вторичном рынке Вашим сотрудником в Краснодарском отделении №8619 Олесей была допущена ошибка в начале приема документов. Сотрудник (как потом выяснилось), не спросил меня про первичный или вторичный рынок, хотя я ей отчетливо говорил, что дом уже построен давно и жильцы до нового года съезжают и мы переезжаем туда. Ошибка это - аренда сейфовой ячейки, о которой сотрудник банка меня не предупредил и не проставил, где надо в форме галочку. В связи с этим меня в конце принятия решения поставили перед фактом что я ОБЯЗАН арендовать сейфовую ячейку. Что меня конечно же не обрадовало. После муторных выяснений отношений через нужных людей (потому что обычным смертным этого не добиться), был признан косяк Олеси, но переделать они просто так не могут, и чтобы этой аренды сейфовой ячейки не было, надо снова повторно рассматривать заявку, а время до нового года упущено и перерассматривать заявку нет никакого времени и желания. По какой причине Вы "навешиваете" дополнительные денежные затраты не согласовав их с клиентом? Требую досконально разобраться с этой проблемой, провести служебную проверку и наказать этого сотрудника денежным эквивалентом. Требую возместить убытки понесенные мной в связи с некомпетентностью сотрудника банка, из-за которого мне пришлось разгребать всю эту кашу из лжи и недостоверной информации поступавшей от Вас (о новых правилах, которые введены у Вас по поводу аренды сейфовых ячеек). Пригласить меня для полного разбора полетов лично в Краснодарское отделение №8619.