Потерянная заявка на снятие наличных

13.12.2013 16:21

2617

Оценка

Отзыв проверен

22.11.13 оставил в МКБ-онлайн заявку на снятие наличных со своего счета на 23.11. в Отделении "Варшавское". Получил в системе ответ : "Заказ наличных - заявка принята к исполнению". Пришел 23.11 в отделение - о моей заявке никто не знает, в компьютерах ее не находят. Деньги не выдали. 23.11.2013 создал жалобу на горячую линию МКБ с номером TID#72649, оставил номер телефона и почту для связи. Обращение приняли, ответ мне до сих пор не поступил (сегодня 13.12). Пишу свой отзыв с целью предостеречь доверчивых клиентов МКБ о том, что если им понадобятся деньги со своих счетов и они выполнят все необходимые для этого процедуры, то совершенно необязательно они их получат. Александр (мои полные данные указаны в жалобе на горячую линию МКБ).

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-12-17T12:26:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с временным техническим сбоем сотрудники Дополнительного офиса «Отделение «Варшавское» не получили заказ денежных средств, оформленный Вами 22.11.2013 через Систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн». 23.11.2013 при Вашем обращении в указанный дополнительный офис Банка сотрудники принесли извинения за причиненные неудобства, а также предложили Вам обратиться в другое отделение для получения денежных средств, либо оформить заказ на следующий день. Нам известно, что Ваш вопрос решен положительным образом, и денежные средства были получены Вами. Дополнительно сообщаем о том, что Ваше обращение от 23.11.2013 было получено и принято в работу ответственным подразделением Банка. С Вами пытались связаться в телефонном режиме для предоставления ответа на обращение, но, к сожалению, до Вас не удалось дозвониться. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению была доведена до сведения руководителя, курирующего работу соответствующего подразделения, для принятия необходимых мер с целью исключения повторения аналогичных ситуаций в будущем. Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было комфортно и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества.

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026