С этим банком я больше иметь дело не хочу и никому не советую!

В мае 2013 г. мною был оформлен потребительский кредит в банке «Русский Стандарт» сроком на 6 месяцев. Взятый кредит был мною выплачен в полном объеме. В пятом, из шести платёжных месяцев (октябре), мною была допущена просрочка платежа, которая составила 3 дня (деньги на счет были перечислены «20» октября 2013 г., а срок очередного платежа наступил «17» октября 2013 г.). Банк, не уведомив меня, назначил мне плату за пропуск очередного платежа 300 рублей. Из ноябрьского (и последнего) платежа, эта сумма была вычтена в счет погашения возникшей задолженности, вследствие чего, денег для совершения платежа оказалось недостаточно, возникла задолженность, и просроченный платеж за который опять была назначена плата за пропуск платежа. В итоге общая сумма задолженности перед банком составила около 550 рублей. Об этой задолженности я узнала «08» декабря 2013 г. от третьих лиц, сначала позвонили моей свекрови, телефона которой я в банке не оставляла (она тоже является клиентом банка, у нас одинаковая фамилия и одно место прописки, я предполагаю, что они незаконно воспользовались этими данными), а затем был звонок моему супругу. Лично мне от банка никаких звонков не поступало. Хотя, когда я подавала заявку на кредит, со мной по моему телефону связывался сотрудник банка. После разговора с сотрудниками банка я подняла документы, выданные мне после заключения договора. Оказалось, что самого кредитного договора мне на руки не выдали (что странно), но в графике платежей написано: «При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, раной сумме такого очередного платежа, указанной в Графике платежей.» Получается, что плата за пропуск очередного платежа была мне назначена НЕПРАВОМЕРНО. С этим вопросом я «09» декабря 2013г. обратилась в филиал банка «Русский Стандарт», написала заявление. «13» декабря 2013 г. мне позвонили из банка и пояснили, что в сентябре условия моего кредитного договора были изменены и период оплаты просроченного платежа стал два дня вместо пятнадцати. При этом банк не уведомил меня об этих изменениях, на мой вопрос «почему» сотрудница банка заявила, что информация об этом была вывешена в самом банке, и я обязана была сама ходить туда и узнавать об изменениях. В тот же день я решила направить жалобу на действия банка в Роспотребнадзор и в связи с этим позвонила в банк, чтобы уточнить точную сумму задолженности. По телефону мне сказали что, оказывается, никакой задолженности перед банком у меня нет и кредит закрыт. На мой вопрос, каким числом закрыт кредит, мне ответили сегодняшним, хотя последний платеж я внесла «17» декабря 2013 г. Получается, до обеда долг был, а после обеда испарился. Получается банк занимается «вымогательством на удачу», видимо расчет был на то, что я не стану из за такой суммы «крыльями махать» и заплачу, а когда поняли что я платить не намерена, решили долг списать. С этим банком я больше иметь дело не хочу и никому не советую! Сплошное разочарование и нервотрепка!