Карта задержана банкоматом

Добрый вечер. Сегодня, 13.12.2013 в 13:57 хотел снять деньги с карты для погашения кредита. Вставил карту в банкомат, ввел сумму 1500р (сумма не большая, но комиссию за просрочку банку платить не хочется). Банкомат стал набирать запрошенную сумму и затем выдал следующий чек "Диспенсер не готов" и оставил карту с деньгами у себя. Банкомат находиться на проспекте Маркса 114 (ТЦ 12 Месяцев) в городе Обнинске. Звонки по телефону на чеке 8(48439)69181 не дали никакого результата (звонил минут 20), так как там никто не поднимал трубку. До оператора в службе поддержки также дозвонился спустя 20 минут. Мне посоветовали обратиться в отделение, где открыта карта, чтобы ее забрать. Только один момент, проживаю и работаю я в Обнинске, а карту мне открывали на предыдущем месте работы в г. Малоярославце. Вопрос следующий как карта из Обнинского банкомата попадет туда???!!! Девушка из службы поддержки клиентов, сказал, что карта будет в том отделении, где ее открывали. Дорогой, причем в денежном смысле дорогой, СБЕРБАНК, разве нельзя назначить человека (или группу людей), которые будут на телефоне и по месту быстро решать проблему? Затем с трудом дозвонился до Обнинского отделения, никто не поднимал телефон. Когда его подняли, мне сухой голос сказал, что обращайтесь в отделение на улице Аксеново и кинул трубку. Поехал в названное мне отделение. Дождался пока меня примут, девушка сказала, что перевыпуск карты и возврат карты из банкомата по времени отличается на несколько дней. Написал заявление на перевыпуск карты. Сказали, что можно без карты по счету снять деньги. Вроде получилось. Очереди в кассу, если сказать, что "бешенные", то ничего не сказать. Они просто "километровые", благо народ попался в очереди понимающий и пропустили меня, так как я уже опаздывал на работу. Девушка с добрым видом в кассе выдала мне деньги и я поехал на работу. Мне сказали, что моя карта будет готова 31.12.2013 и отделение работает до 19:00, но я сам работаю до 19:00, в обед там очереди очень большие. Также "спасибо" банку, что оставил мою семью без подарков на Новый Год и без денег. Так как мне зарплата приходит на карту. Да и еще несколько недовольств: 1. Мобильный банк работает отвратно, мне приходит зарплата, я ее снимаю, а только после этого мне приходит смс, что зарплата зачислена, затем приходит смс, что деньги сняты. И за этот непонятно рабочий или не рабочий сервис я плачу 60 рублей в месяц. 2. Жуткие очереди в отделениях, проблему не получается решить на месте, так как не отвечают телефоны, которые написаны на чеке и банкомате. И к банку у меня несколько вопросов: 1. Когда вы все сделаете нормально? 2. Почему я должен отпрашиваться с работы, терять заработанные деньги только из-за то, что ваше оборудование работает не корректно? 3. Разве нельзя в данной ситуации выслать к человеку курьера с картой или предложитьему приехать в удобноедля него время и без этих "диких" очередей быстро выдать ему карту? 4. Банк за свои деньги борется и неплатильщику предъявляет неустойку, если он вовремя не перевел деньги и его мало интересует, что зарплпта у него в другом банке, а мне теперь придется терять кровнозаработанные деньги, ехать, отстаивать очереди. Что это за отношение к клиенту? Так как в Обнинске это уже не первый случай. Разве нельзя проверить оборудование на работоспособность? Банкоматы то не отдают карты, то их не принимают. Приходиться мотаться по городу и искать нормальный рабочий банкомат.