Невозможно получить никакой информации

13.12.2013 18:27

2001

Оценка

Отзыв проверен

До этого случая у меня были позитивные впечатления о банке, обслуживание он-лайн, минимум посещений и т.п. 20.11.2013 года решил положить деньги через банкомат. Деньги банкомат принял, но не зачислил и квитанции не выдал. В этот же день написал заявление в отделении на Русаковской, где и находится банкомат. Сотрудник. который принимал заявление сказал, что рассмотрят недели за 2. Жду 2 недели денег нет, звоню числа 5-6 декабря, обещают в начале следующей недели, звоню 09.12.2013 года (стал фиксировать), говорят в конце недели - 13.12.2013 года. Пробую узнать где вообще написаны сроки рассмотрения обращений - оказывается нигде, о чем мне сообщил сотрудник Дмитрий (фамилию не назвал, сказал, что им запрещают, назвал номер 9445). Хорошо, звоню 13.12.2013 года, в 16.38 -16.42 (фиксирую все точнее). Девушка по имени Дарья (фамилии называть запрещено, номер тоже) говорит в начале следующей недели, пробую уточнить начало следующей недели - это когда? Ответа нет. Очень все-таки интересно есть какие-то сроки рассмотрения обращений и где это прописано. И деньги свои хотелось бы также получить.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-12-19T11:24:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, 20.11.2013 в работе банкомата Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Русаковская, д. 27, наблюдались кратковременные сбои. К сожалению, работа устройства зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. Сообщаем, что сроки рассмотрения заявлений о несогласии с транзакцией, совершенной по банковской карте, по операциям получения/снятия денежных средств с использованием банкоматов Банка составляют от 10 до 13 рабочих дней. Приносим Вам искренние извинения за увеличение срока рассмотрения Вашего заявления. Сообщаем, что 17.12.2013 денежные средства зачислены на Ваш счет в полном объеме, о Банк проинформировал Вас посредством направления смс-уведомления на номер Вашего мобильного телефона. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026