ЮниКредит Банк

Отвратительная работа банка, консультантов "горячей линии" и кредитного специалиста автосалона Nissan г.Саранска

13.12.2013 20:08
2360
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлен автокредит в ЗАО «ЮниКредит Банк» (филиал в г.Воронеже) по заявлению от 20.08.2012г. Мною было оформлено заявление на частично досрочное погашение кредита через официального дилера Nissan в г.Саранске 23.10.2013г, т.е. списание должно произойти через 30 дней – 22.11.2013г. Из автосалона мне позвонили 11.11.2013г. и сказали, что заявление мое не рассмотрено из-за какой-то ошибки оформления в банке и нужно написать еще раз. Следующей датой списания стала 11.12.2013г. Деньги были зачислены на счет 14.11.2013г. При неоднократных обращениях по горячей линии ЗАО «ЮниКредит Банк» консультанты уверяли, что списание пройдет в указанную дату, т.е. 11.12.2013г., и теперь всё оформлено правильно. В итоге 11.12.2013г. банк опять отказывает в списании денежных средств в пользу частичного погашения кредита из-за некорректного оформления заявления и просят обратиться в автосалон и написать ещё раз. Обращение, оставленное на сайте банка 22.11.2013г. №340.1/14949 до сих пор без ответа. Общаться со своими клиентами и помогать в решении вопросов банк не хочет, потому что это им выгодно.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-12-24T13:09:00+04:00
Уважаемая Oxana222! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Затронутые Вами вопросы не остались без нашего внимания и послужили основанием для проведения внутреннего расследования, по результатам которого оформленное Вами ранее Извещение на досрочное погашение части задолженности по кредиту было исполнено Банком. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка, а сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество оказываемых банком услуг всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКпредит Банк.
Oxana222
2013-12-26T21:24:00+04:00
Да, спасибо, проблема решена. Хотелось бы, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Получилось всё так, как должно было быть изначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка