Разрешение ситуации по предыдущему моему отзыву

Не мог не написать очередной отзыв про Сбербанк. Еще и учитывая, что много на ветке негатива, и его хочется как-то разбавить. Начало вот здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5881507 Оговорюсь сразу: поразила быстрая реакция представителя банка, хотя отзыв был даже без оценки. Позднее пришел ответ на электронку на обращение на официальный сайт. Естественно, жена обратилась в банк с этим вопросом. Попала к другому операционисту, и... без проблем предложили оформить изначально истребуемый продукт (допку на имя ребенка моложе 14 лет). Через пару недель карта (именная VISA Electron, даже почему-то с чипом) была благополучно получена, а сегодня вручена законному пользователю (сыну 13 лет). Краткая лекция о безопасном использовании сеим банковским продуктом проведена, в ближайшем отделении проверена на работоспособность. Сын счастлив, самооценка зашкаливает. :) Если честно - не ожидал, поэтому приятно поражен, что вопросы могут решаться и решаются (я имею опыт, так сказать, "взаимоотношения" с другим банком, клиентом которого не являюсь, но паспорт терял, еще в 2005). Так что спасибо банку за клиентоориентированность, а именно за работу с обращением, и в частности, представителем здесь, на банки.ру! Чтобы отзыв был похож на отзыв и имел возможность быть зачтенным, тоже об отношениях со Сбером. Большинство из нас по-любому или давно, или сейчас являются его клиентами. Кто-то помнит очереди 90-х, кто-то видит их сейчас. Но вот у нас в Тюмени количество отделений постоянно увеличивается, скоро их наверное станет больше, чем аптек, по-видимому, хороший знак. Все отделения со свеженьким ремонтом, практически во всех встречает консультант, почти во всех присутствует электронная очередь (захожу за услугой в любой попавшийся, предпочтений не имею). А вот людских очередей практически не наблюдается даже в тех отделениях, которые традиционно десятилетиями были перегружены. Персонал довольно отзывчив, всегда приветлив, недовольных лиц не наблюдалось. Банкоматы выглядят свежими, их достаточно много. Из продуктов: зарплатная (кобрендовая Аэрофлот), кредитная (процент вполне устраивает, несравним со многими реальными предложениями других банков в лучшую сторону). Перевыпускать приходилось, без эксцессов, озвученные сроки соблюдались, дважды перезванивали, и когда пришла карта, и когда пин-конверт. Созаемщик по ипотеке, программа 8-8-8, процентная ставка - выше всяких похвал. Был вначале небольшой инцидент по отмене длительного распоряжения (после ЧДП), но в течение пары месяцев получилось разобраться, в чем проблема, и отменить его. А то иногда типа в просрочку попадали, потому что по нему банк хотел списать сумму большую, чем в новом графике платежей. Вопросы решались путем обращения в отделение. СбОл позволяет многое. Платежи идут достаточно быстро и при внесении наличных через банкомат, и при перечислении, н-р, карта-карта с СбОл. В общем, с учетом того, что небольшой инцидент довольно быстро разрешился, и с учетом общего опыта сотрудничества со Сбербанком, готов поставить именно такую оценку. [b]Администратор:[/b] А не подскажите дату рождения сына? [b]Gloomy:[/b] 13.12.2000. Отзыв писал в День его рождения. ;) Карту из отделения забрала жена, как держатель основной карты по счету, без его участия заранее (вроде 06.12.2013).