Кредит Европа Банк испортил кредитную историю из-за своих тех. проблем!

13.12.2013 21:51
2098
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилась блокировка денежных средств в банкомате этого банка, я сразу позвонил в поддержку клиентов. Полностью рассказав им о ситуации, получил ответ о том, что разберутся обязательно и вернут деньги на счет (платил я за кредит). Сразу же уточнил о кредитной истории, не отправят ли они туда данные (позвонил несколько раз, чтоб услышать это от разных операторов) - все операторы клятвенно обещали, что само собой банк никуда сообщать не будет, так как моей вины в этом нет - банк признает свою вину. Через 20 дней деньги, списанные за просрочку, вернулись. Так же была возвращена сумма, которую захватил банкомат. Я спросил у оператора, что с кредитной историей. БЫЛ ОТВЕТ, ЧТО ТОЧНО ТОЧНО ничего в нее не попало, так как просрочка не по вине клиента. Однако сегодня через другой банк я узнаю, что данные уже само собой поступили в общую базу кредитных историй!!! И я теперь ПО ВИНЕ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЫ БАНКА - являюсь НЕПЛАТИЛЬЩИКОМ! То есть сам банк виноват в этой ситуации и вместо того, чтоб все признать со спокойной *совестью* (если она вообще есть) обвинил меня в просрочке! Я готов рассмотреть от банка материальную компенсацию в досудебном порядке, если не последует адекватной реакции со стороны банка - буду подавать в суд на то, что банк испортил мою репутацию при ПОЛНОЙ своей вине, ну и про моральный ущерб, естественно, не забуду. Просто противно, если *косячит* клиент - они дерут потом три шкуры, а если *косячат* сами - то, мол, извините, ну бывает...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-12-18T09:26:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашему письменному заявлению о захвате денежных средств. На основании Вашего устного запроса Вам был подготовлен и направлен в Кредитно-Кассовый офис № 3 г. Краснодар ответ (Исх.№ 09/9721 от 17.12.2013 года). Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего запроса Банком незамедлительно были осуществлены меры по корректировке данных по Вашему кредитному договору в Бюро Кредитных Историй, о чем Вы были также проинформированы в ходе звонка сотрудника Центра Клиентской Поддержки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
n*******@mail.ru
2013-12-20T23:40:00+04:00
Со слов тех. поддержки - проблема решена и в Бюро Кредитных Историй информация исправлена! Будем проверять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за возврат

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность.  8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка