Особенности дистанционного "сервиса" РС

Добрый день! Я в течение более чем 5 лет пользуюсь дистанционными услугами банка Русский стандарт, и никогда не думала, что мне придется писать отрицательный отзыв. Напротив, до сегодняшнего дня было все очень удобно: смс приходят всегда быстро, можно распечатать любую заявку или платежку, совершенствуются выписки и многое другое. Карт у меня несколько, в том числе кредитная, и всеми практически я пользуюсь дистанционно, поскольку живу в маленьком городе, где нет офиса РС. При случае, примерно раз в месяц, я пополняю карты в Ярославле или Рыбинске, а в промежутках оплачиваю с них коммунальные платежи или покупки в интернет-магазинах. С этих же карт я всегда делаю переводы в другие банки, и неизменно это дешево, быстро и удобно. Сегодня у меня впервые появилась потребность сделать перевод с кредитной карты. Перевод пустяковый - 138 рублей в другой банк. Сколько раз я переводила куда более серьезные суммы бесплатно с карты «Банк в кармане» или за 10 рублей с карты «Банк в кармане голд», поэтому и выбрала для перевода банк РС. В процессе ввода данных для перевода я нигде не была проинформирована о сумме комиссии, что является прямым нарушением закона о банках и банковской деятельности. После подтверждения данной операции через смс-сервис (т.е. когда она стала безотзывной), я увидела, что комиссия по данной операции составила 100 руб. Я в ужасе звоню в техподдержку, чтобы отменить эту бессмысленную операцию (ведь деньги все равно уйдут только в понедельник), но мне вежливо предлагают явиться в банк с паспортом и т. д., чего, по понятным причинам я сделать не могу, иначе зачем пользоваться дистанционным сервисом. Предвижу комментарии в стиле "сама дура - надо было смотреть тарифы до операции", но кто их (тарифы) читал на сайте РС (а я как раз из категории тех, кто обычно заранее читает), тот поймет, что не всегда можно среди огромного множества тарифов, сваленных в одну кучу на сайте РС, найти именно тот, что относится к твоей карте, тем более, если надо сделать это быстро. Разумееся, 100 рублей - небольшая плата за урок. Но какой-то неприятный душок от этой операции у меня остался, и два вопроса к специалистам горячей линии: !) Почему меня по операции с платежной картой не проинформировали о сумме комиссии ДО операции (чтобы можно было от нее отказаться)? 2) Почему не предусмотрена возможность ДИСТАНЦИОННОЙ отмены неисполненного заявления на перевод (например, я уже после ввода обнаружила неверные реквизиты и т.д) по смс-коду (как и прием такого перевода) или по телефону горячей линии после проверки кодового слова и других данных, позволяющих меня идентифицировать?