Отзыв про РКО

Хотел поделиться своим не очень приятным впечатлением про работу ЮниКредитБанка с Юр лицами и их забывчивость и невнимательность. История следующая. Зарегистрировали компанию в начале ноября в день получения всех необходимых документов обратились в ДО “Новослободский” (15/11/2013). Название компании ЗАО “Марлекс”. Первая встреча с Ксенией Б-ой, управляющей отделением, была приятной. Она предложила сначала отдать все документы в службу безопасности банка для проверки, а затем заполнить все анкеты и открыть счет. Мы согласились, передали все документы и стали ждать. Официальные сроки рассмотрения заявки у СБ ЮниКредита - 4-6 рабочих дней, все устраивало. Через 10 дней (25/11/2013) перезвонили по номеру, в переданной нам визитке. Визитка была Дарины Б-ой, менеджера, который должен был нами заниматься. Не совсем с первой попытки, но до нее удалось дозвониться и был получен ответ, что наши документы все еще на проверке в СБ. Потом мы позвонили в банк спустя еще значительный промежуток времени (6/12/2013). До Дарины дозвониться не удалось, но нам ответила другая сотрудница, что наши документы на “дополнительной проверке у юридической службы”. Мы подумали, что произошло какое-то движение, уже хорошо, а банк затягивает сроки из-за недавних историй с отзывами лицензий. Мало ли что бывает. Спустя еще неделю, 13/12/2013 мы решили зайти в отделение на Новослободской, чтобы поговорить с Ксенией лично. Она была занята, и мы ушли, оставив в очередной раз свои контактные данные. Ближе к 17 часам Ксения все же позвонила и сказала, что документы все еще на проверке СБ и она сделать ничего не может. Мы спросили - что может быть там отказ, и нам стоит обратиться в другой банк, на что она ответила, что такое возможно, просто из СБ неудосужились сообщить об отказе. В итоге мы имеем 4 недели потерянного времени и все еще не открытый счет для нашей компании. Тем более, что на носу Новый Год и шансов открыть счет не потеряв еще месяц из-за праздников мало. Если по каким-либо причинам нам было отказано в РКО, можно было бы сообщить и не терять наше время. Надеемся, банк пересмотрит свое отношение к клиентам и будет более общительным. Справедливости ради хочу заметить, что являюсь клиентом ЮниКредит Банка, как физ лицо, c 2011 года и более чем доволен качеством продуктов и обслуживания, как в Москве, так и за рубежом. И поэтому не ожидал такой разницы в качестве обслуживания физ и юр лиц. В итоге получаем оценку 3 (5 за физ лицо и 1 за юр лицо).