Качество обслуживания не на высоте

Пишу жалобу в связи с некачественным обслуживанием в Кашире. Дело в том, что я в ноябре потерял зарплатную карту, которую по телефону я заблокировал. 18 ноября 2013 г. я подал заявление на перевыпуск карты по адресу Кашира Садовая 12. по телефону обещали карту через 2-3 рабочих дня. Прихожу через неделю - карты нет. Говорят - не пришла ещё ваша карта, подождите недельку. ладно, ждём ещё неделю. снова прихожу по тому же адресу - карты нет. Всё то же обещание - подождите неделю. Прихожу ещё через неделю, 12.12.13 - карты нет, советуют обратиться в офис по адресу Кашира, Садовая 33а - там у вас открыт счёт ведения карты, ну что ж, деваться некуда - иду туда, благо недалеко. В этом офисе после проверки мне сообщают - карту никто и не собирался перевыпускать, видимо заявление потерялось. Девушка-операционист, честь ей и хвала, предлагает как возможный вариант снять часть денег со счёта без карты. 14.12.13 я прихожу снять деньги со счёта без карты, автомат по обслуживанию клиентов даёт мне номер Г-012 иду к операционисту в 5 окно. та мне даёт заявление - идите и заполняйте. Я говорю: "Сейчас заполню". Операционист отвечает: "Некогда мне ждать, пока вы напишете, меня клиенты ждут". А я, выходит, не клиент, а так, голову морочу?! Заполняю заявление, иду к автомату, беру талон Г-013, жду своей очереди. На этот раз иду к окну номер 7, тут претензий нет - обслуживают оперативно и с улыбкой. Говорят, идите к окну 1, сейчас я сообщу кассиру, что вы деньги хотите снять. :help: Подхожу к кассе, там занято - обслуживают клиента. Ну, дело житейское, ждём-с. Тем временем объявляют номер другого посетителя, чтобы он шёл в кассу, а меня как не было, так и нет. Соответственно, тот чувствует себя правым и никого вперёд пропускать не намерен. Я иду в третий раз к автомату, беру снова талончик и ура - попадаю в кассу. Наконец мне дают мою кровную зарплату, которую я не мог получить. При всём при этом мне никто не принёс никаких извинений! Неужели нельзя наладить работу Сбербанка или он так и будет каким-то отголоском и пародией на сельпо? Мне не один год приходится бывать в иных, коммерческих банках, там я ни разу не встречал подобных ситуаций и, мягко говоря, недоразумений. :!: