Образовались определенные проблемы при подключении интернет-банка в Банке Траст
14.12.2013 18:57
1974
Оценка
Отзыв проверен
Решил открыт счет в банке Траст. Имею свою маленькую фирму, обслуживался в другом банке, но там подняли тарифы за обслуживание, пришлось искать вариант повыгоднее.
Обратился в отделение на Варшавском шоссе 3 декабря. Мне очень быстро открыли счет, понравилась, как работает сотрудница, все четко, быстро, с улыбкой и ничего лишнего. Подключили БАНК-Клиент.
Но на своем рабочем компьютере я не смог войти, не устанавливаются ключи доступа. Позвонил на горячую линию, пробовал делать, так, как мне говорил оператор, тоже не получилось. Подключили только, когда я на следующий день пошел в банк и скачал новые дистрибутивы.
Но хорошо, хоть все сейчас работает, а то я уже собрался новый банк искать.
Траст
2013-12-18T11:24:00+04:00
Добрый день! В ходе проведенной служебной проверки по ситуации, описанной в отзыве, было установлено, что сотрудниками офиса не были осуществлены все необходимые процедуры для подключения к системе Банк-Клиент.
04.12.2013 г. все необходимые процедуры для подключения Вас к системе Банк-Клиент были выполнены.
С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по обслуживанию юридических лиц для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)